您的位置:首页>>媒体评论

谈谈企业形象的竖立与公关的进行

发布时间:2008-11-14 21:54:58  来源:俞昊然的博客 俞昊然   采编:俞昊然  背景:

我是一个喜欢将抽象问题具体化的人,也正是如此,对于今天“企业形象的竖立与公关的进行”这个话题,我将用我最熟悉的两个公司——百度和谷歌作为例子来进行阐述。(我这里说的百度是百度中国,谷歌就是Google中国。)

互联网是我的重要关注对象之一,自然免不了常去关注下百度和谷歌在媒体中的报道,我发现一个明显而又略显奇怪的问题,那就是网民(特别是20多岁学生)在看百度相关新闻后,发出的评论都显得非常的强硬,大多数都带有攻击色彩,而在对谷歌的文章中则多数都采取了“挺”的语气。如上这种巨大反差不可能是空穴来风,并且有故意的嫌疑。在我的观点上,出现这种现象有三个方面的作用,一是用户利益,二是企业形象,最后一个就是公关。

用户在评论时,会考虑到自己的利益,这是一种个人利益驱动的自然倾向,是正常和不应该被指责的。那我们下面细化到企业的一些运营细节上来看,百度最大的争议就是竞价排名,谷歌要说有争议的最多也就是个输入法侵权。而当用户分别在使用搜索和输入法产品时候,百度的竞价排名将一些可能他不需要的商业性推到了最前面,虽然这部分绝不是对任何用户都没用的,但是只要来访的用户没用,在媒体一些负面报道下,就会形成自然抵触情绪;而谷歌在输入法上的侵权,并没有造成用户利益的损害,所以大部分用户并不在乎。而这种利益驱动的自然倾向的出现是中国当前社会整体现状的必然,要说直白点,就可以比作是如同70%的Windows用户支持微软的软件被盗版一样,是一种必然。

谈到我们说的第二个企业形象,我们要从几个方向去分析。首先,我们谈到的是企业形象的代表性人物。百度的企业形象,初期是由前副总裁梁冬进行诠释的一种亲民娱乐的形象,而现在是由李彦宏董事长进行表现的低调和商业化的形象;对谷歌,这种人物形象则由著名了李开复博士来做出了代表。在这里,我们应该能敏锐的抓住一个信息,那就是注意到李开复我们一般都称他为“博士”、“老师”,而对李彦宏我们则称为“总”。这种代表性人物称呼的差别在一定程度上也就决定了百度在学生和刚从大学走出纪念的这个群体中很难得到一个超过谷歌的支持。

再说下最后一个问题——“公关”,我们在这里不想说的太多,就帮百度辟谣下,再顺便谈谈百度和谷歌的公关风格。大家应该知道前不久某些媒体爆出所谓“1万块可以删稿”和“三鹿300万元删稿”的消息。普通网民恐怕不会知道,在我和在百度新闻里出现的一些媒体朋友交流时候,他们经常就说到百度和其他公司公关找他们删掉负面文章的事情,而实际上这些文章及时被媒体同意删除也会现行出现在了百度新闻的索引中,百度公关自己都清除不掉了。所以所谓让百度新闻删稿的事情就是完全不靠谱的(还有些说百度网页搜索关于三鹿的信息突然增长的消息,其实那是搜索引擎对用户需求即时响应和抓取的技术,在这里不过多介绍)。其实,百度是一个有低调文化的公司,有时候就感觉有点“窝囊”了。谷歌的公关相比起来,在面对技术问题时,都是直接同步全球的作风,总给人一种外来优势的感觉;而在处理国内问题的公关上,谷歌则采用在展示了李开复等正面形象的同时,向外界表现一种本地化变革的进步感的方式,一直保持了一个很好的公关形象。

(除了上面所说的问题外,还有例如“站长对算法更新的不满”、“正面公关依然不足”等问题值得百度下一步继续改进。今天不做详细介绍,不知道的朋友可以自己查下。)

总结说来,企业形象的竖立与公关的进行就是要在三个大方面基础上,更积极的去表现企业的真实魅力。消极逃避和对对手的恶意贬低都必然会导致公关的失败和企业形象的自我破坏,而只有当企业内涵能很好的表现时候,企业才能获得更好的发展。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:俞昊然的博客

本文评论
美图牵手小米之后,手机业务将轻资产化运作
2018年11月19日,美图公司与小米集团宣布达成战略合作伙伴关系,联合推出更加强大的美图手机及智能...
日期:11-20
智能手机市场增长停滞,下半场拼什么?
经历了十多个年头的快速增长后,如今智能手机市场的增速发生了变化,先是2017年的增长放缓,到了201...
日期:11-15
5G或不会很快到来
(原标题:美国运营商:5G手机可能不会很快亮相)
  最近有报告指出,第一款 5G iPhone 可能会...
日期:11-15
外媒:被库克批评后 扎克伯格要求Facebook高管都用安卓手机
11月15日消息,据国外媒体报道,Facebook首席执行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)已下令其高管团队只能...
日期:11-15
中国半导体崛起的野心与坎坷
近期半导体行业有两个大新闻。
  一个是美国制裁了中国三大存储器项目之一的福建晋华,一个...
日期:11-14
折叠屏手机太新是噱头?这件事比全面屏做的时间还要长
把大屏幕像书本一样折叠起来揣进裤兜,这件事已经不再只存在于科幻作品中。
日期:11-14
谈阿里云与天猫双11这十年
2009年,发生了两件看似不起眼的事。
  初春刚过,阿里云在北京一栋没有暖气的写字楼写下了...
日期:11-13
今年苹果新品迄今最贵  未来将成“可买得到的奢侈品”
在9月和10月两场最主要的发布会之后,今年苹果的新产品发布基本上已经告一段落。我们看到了2018年全...
日期:11-13
回顾手机发展史发现  电池是拖后腿存在
手机功能是越来越多了,人们也对手机的需求越来越大,手机续航一直以来都是大家关注的问题,毕竟谁...
日期:11-12
智能机的十年进化路
(原标题:从电话到智能机 这十年发生了什么?)
  2007 年,当乔布斯在舞台上发布第一代 iPhon...
日期:11-07
外媒:苹果的 MacBook 产品线有点乱
外媒 engadget 报道称,苹果目前的 MacBook 产品线有些混乱,用户在购买时可能会无从下手。
日期:11-05
智能手机电池之衰
市面上多数手机厂商都表示自家手机正常使用一天无压力,一天一充即可。但结果真如他们所说吗?
日期:11-05
从台前到幕后 浅谈滑盖全面屏专利之争
如果说17年的手机还是被各种异形全面屏这种“伪 全面屏”占领,那么“真 全面屏&rdq...
日期:11-04
智能手机或许非诺基亚最佳战场,功能手机才是出路?
情怀是对过去最好的肯定。
  情怀是一种高尚的心境、情趣和胸怀,随着时代的发展,情怀的定...
日期:11-04
魅族 Note 8 上手谈:仍属良品  但千元机的时代已逝
今年 5 月魅族内部经历了又一次架构调整,魅族、魅蓝两个品牌合并,于是这部原本应该取名魅蓝的机子...
日期:11-02