中国茗茶网杨国东借助SaaS，扩大了自己的经营规模。
借助SaaS软件提供的帮助，杨国东的茶叶生意延伸到互联网上，“触网”之后他的角色发生了怎样的变化？
岁末年初节日多。对各行业商家来说，节假日也是出货多、生意忙的集中时期，但今年的情况却因为国际金融危机的影响而有所改变。在北京马连道做茶叶贸易的杨国东对此深有感触，“由于担心国际金融危机会导致收入下滑、就业压力等，消费者的购买欲望明显降低。茶毕竟不是必需品，人们不愿意再增加额外支出。”
市场不景气让杨国东不得不想办法开拓销路。但这一步走得并不轻松，马连道地区聚集有3000家茶商，鲜有竞争亮点的传统市场很难突破。怎么能找到更多的商机呢？杨国东想到了网站。经过一年的经营，杨国东的中国茗茶网逐渐为更多人所认知，并取得了不错的销售业绩。
很难让人相信，在推出中国茗茶网之前，杨国东几乎很少上网。他没有丝毫技术背景，对互联网企业的运作更是所知甚少。在没有一名技术人员的情况下，中国茗茶网又是如何取得的成功？
功夫在线下
在做网站之前，杨国东在传统茶叶市场浸淫了八年时间。现在杨国东的茶贸公司已经走出了北京，除了在马连道开设了两个批发门店，还在天津开起了茶庄。
早就有做一个网站的念头，但接触过几家网上店铺服务提供商之后，杨国东却迟迟没有找到得心应手的感觉。就在这时候，朋友一次无意间的介绍，却让杨国东找到了自己的机会。在深入了解之后，杨国东选择了商派（ShopEx）提供的网店解决方案。
“商派的产品也只是一个工具，选定它的原因，在于该产品的功能相对简单易用。”杨国东告诉记者。事实上，除了初期投入成本低，“简单易用”也代表了当前大多数用户对SaaS软件的评价。商派采取的是网店软件免费使用，包括使用指导和技术支持在内的技术服务按年度收费的产品策略。中国茗茶网从今年开始运作，由商派提供技术支持，中国茗茶网现有两人专职负责网上订购。
看到网上商机的不止杨国东，与杨国东同在一个茶叶市场的商家也有不少做起了网上生意。怎样才能在对手环绕的竞争中超脱出来呢？杨国东认为更多的还要依靠线下功夫。中国茗茶网致力于提供商场般的购物环境，提供多品牌正规产品的同时，也提供了正规的支付服务。针对不少消费者对电子商务诚信的质疑，杨国东还专门聘请了法律顾问，推出了假一赔三的服务。“要求别人讲诚信，我们自己更要做诚信。”杨国东说。
不是技术专业出身的杨国东很自然地遭遇了技术难题。他坦承自己对专业技术问题不是很精通，但他引以为荣的是自己朋友很多。“久病成医，”杨国东表示，尽善尽美的做事风格让自己遇到了比常人更多的问题，但也同时学到了更多的知识。一年下来，杨国东对网站设计、功能模块等都有了深入了解，甚至有朋友专程前来求教。
杨国东的执着和认真也给商派的技术支持人员带来了压力，技术支持人员也经常感慨杨国东的问题刁钻、专业。
杨国东的多重角色
网站上线之后，杨国东的角色有了些许改变。现在杨国东几乎每天都要待在电脑前，关注网上商铺的销售，也同时做着商盟华北片区的组织协调工作。除了要维持日常的茶叶贸易，杨国东还是华北片区的商盟牵头人。
商盟提供的资源优势让杨国东在这个群体中异常活跃。据了解，作为商派用户的交流群体，商盟现在已经发展了华北、华南、华东和西南四个大区，大区下面还有地方商盟，如华北大区的天津、河北分盟等，大多数成员都是使用商派产品做网上贸易的盟友。支付手段、资源整合、物流运输等与大家生意息息相关的话题，在商盟的网上群落中格外引人关注。
“盟友可以联合起来与快递公司一起谈判，从而获得更多的合作优惠，比如有些快递公司不愿意跟某些盟友签订货到付款的服务协议，但盟友之间可以借助资源共享的方式解决该问题。”杨国东在谈到类似的合作时明显兴奋了很多，“商盟更像一个互助公益性的团体。”
“我只是起到了协调、组织的作用，是联系成员、汇集问题的联络人。”杨国东如此诠释自己的角色，“比如我获知哪家IDC提供的服务器租赁价格更合适等信息，都会在群组里公告，这样就能让更多人得到实惠。”
