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百会在线CRM,小投入大收获

   时间:2009-01-14 15:58:00 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道
金融危机席卷全球,企业在面临着各种考验,为了在寒冬中寻求生存,企业更需要降低成本支出,提高生产效率。在线CRM以强大的功能与明显价格优势,受到越来越多的企业亲睐,以200人的企业为例,部署SAAS的服务所需成本仅为传统软件的30%左右,百会在线CRM是将软件安装在百会的服务器上,使用者通过互联网来访问百会服务器,进而使用该软件。对于百会,可以随时直接在服务器上对软件升级或者增加新的服务,而用户可以同步享受到百会最新的服务。软件无需下载,无需安装,SaaS提供商主要的成本为软件的研发、平台搭建与维护,省去了光盘、包装、运输、销售店面、人力资源等大量的成本,成本降低了,价格自然也下来了。同时,企业客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务,这样可以大大减低购买软件的成本。

Salesforce.com 是全球按需 CRM 解决方案的领导者,而ZOHO/百会作为全球第一在线软件商,其企业产品CRM,风靡欧美,赢得了越来越多的用户欢迎,形成了Salesforce有力的竞争者。百会是ZOHO与数字星空针对中国共同打造的在线平台,其CRM继承了ZOHO CRM的强大功能,并且对其进行本地化的部署,更加适合中国本土企业,同时价格合理,满足客户各方面需求,属于可定制的,安全的,全面的,端到端的CRM,通过集成营销自动化,库存管理,邮件管理,客户支持与服务等,为帮助企业建立持续,良好的客户关系。下面就让我们对百会CRM进行总结。

多项定制功能

所有业务对象均可定制,满足不同客户对表单的个性化需求。可定制的内容包括:

l字段自定义:可增减、排序,建立字段依赖关系

l段落自定义:了增减、排序

l视图自定义:定义数据过滤和字段

百会充分理解客户和尊重客户,把选择权留给用户,让用户的习惯和个性在百会CRM上得到充分的展现。

人性化界面

百会CRM采用了和主流CRM一样的界面风格和用户习惯。页面简洁、大方、商业化。在默认的情况下,百会CRM主页上展示了用户经常使用一些报表和功能,使您使用百会CRM就能充分了解您最想了解的信息,让您在最少的时间内充分了解最新的客户资料和商业信息。

强大的用户角色及组管理

l角色管理:管理员可以以树状方式创建组织角色结构。把角色赋予某个用户,该用户就拥有了该角色的权限。

l组管理:管理员可以创建各种组,如销售组、客服组、重大事件处理组。把某些用户归入某个组,这些用户就拥有了该组的权限。

l数据共享:可以创建各种业务对象的数据共享规则,把特定的记录的读写权共享给角色、组或用户。

功能完整

百会CRM让您的组织在一个系统中管理完整的客户业务生命周期,实现对销售、营销、客户支持与服务、进销存的管理。百会CRM是百会SaaS系列中的一个企业级的产品。

l销售自动化:线索Web提交、线索、商机、客户、联系人、销售预测

l营销自动化:市场活动、线索创建和Email营销

l客户支持与服务:案例和解决方案

l进销存管理:产品、价格表、报价单、销售订单、发货单、供应商和采购订单、票据

l报表和统计图:标准报表、定制报表和动态统计图

l工作流管理:工作流规则、触发器、警告和通知

l基于角色的安全管理:角色、权限、组、字段控制、数据共享规则

lOutlook插件:同步联系人、约会和任务,添加发出和收到的邮件到CRM

数据更安全

百会从以下三方面保证数据安全:

l技术上

在网络安全上,百会采用SSL128位银行级数据加密技术。我们的防火墙系统采用功能强劲的电信级防火墙。

l物理上

后台采用强大的计算机集群,无论任何一台服务器宕机,都不会影响整个系统的服务,集群内部配有多台热备机器,一旦发现故障机器,可自动接管。

百会机房配备网通电信双线(BGP)接入,并拥有全天候监测系统,包括硬件和软件,系统故障都能被及时发现,并且自动尝试修复;

另外百会系统还配备强大的备份集群,能实现强大的自动全天候备份,确保数据备份与安全。

完善的技术支持和售后服务

百会公司提供下列的产品服务:

l在线产品提供5×8小时400-6789-909服务

l提供365×24小时邮件服务响应,邮箱为:Feedback@baihui.com

l提供产品学习在线课程,包括文字、图片和视频

l提供售前和售后的Email和在线反馈的回复

产品背景

百会的产品来自总部位于美国加州硅谷的AdventNet投资的ZOHO产品。该公司是全球最大的在线软件供应商。AdventNet在美国、加拿大、日本、欧洲、中国均有分公司。
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