新年伊始，在舆论的一片讨伐声中，工业和信息化部电信研究院依旧选择对其违规商用12114损害消费者利益的行为保持缄默。而这距北京锋众网科技率先揭露其违规行为从而引发公众对其强烈不满已经过去了整整四十天的时间。在此期间，除了多次打电话要求记者删稿以外，对于公众需要知道真相的呼声，电信研究院却始终未予以回应。这种置身事外的“勇气”，除了心虚以外，再度证明工业和信息化部电信研究院对于消费者利益的无动于衷。
违规操作12114 电信研究院惹众怒
2008年12月24日，寻址企业北京锋众网科技发布其对行业的一纸公开声明，在声明中，锋众不仅从技术层面，表示出电信研究院将12114公益和商业混用，会损害消费者利益的极度担忧，同时还将电信研究院在将12114商业推广中，未把12114作为验证实验号码无后续明文保障使用的潜在风险向消费者告知的行为予以披露。
一石激起千层浪。在得知上当受骗以后，消费者纷纷要求工业和信息化部电信研究院就锋众提出的质疑给予合理的解释。其后，各大网络媒体纷纷加入，对事件予以报道，更是把电信研究院推上了舆论的风头浪尖。
不过非常可惜的是，截至记者发稿时止，电信研究院始终未就公众质疑给予回应。但是其商业推广12114的行为却仍在继续。
电信研究院受“益”非浅
虽然在工业和信息化部电信研究院做出正式回应之前，12114是否违规商用尚不能枉下定论，但是，细心网友却发现，通过将12114进行商用，电信研究院着实狠赚了一笔。
据该网友介绍，信息名址注册费，按字数多少分类，分别是1200元/年到4800元/年不等，注册年限至少十年。按信息名址注册管理中心对外界宣传已注册20万个词计算，通过推广信息名址，电信研究院及其关联公司已至少赚了二十四亿。其中，电信研究院由于占到66%股权，分红在16亿以上。
由此不难解释，为什么在一片质疑声中，电信研究院虽然不予以正面回应，但是其违规商业推广12114的行为却仍在继续。
消费者利益谁来保障？
在一片质疑声中，仍然顶风作案，究竟是什么让电信研究院有如此胆量？
我想，锋众的声明可以给出答案。
因为在声明中，锋众指出，12114只是一个试验号码，是工业和信息化将寻址标准授权电信研究院作为课题研究后核配的。也就是说，12114随时都有被收回的可能。加上消费者目前对12114怨声载道，投诉不断，更有可能让工业和信息化部将12114收回的进程加快。所以，电信研究院要在工业和信息化部将12114收回之前，尽最大可能的圈钱。
介时，电信研究院完全可以以国家要收回号码为借口，自己全身而退。毕竟，“弱势”的百姓也不能拿他唯一的国家级电信研究机构咋咋的。其后，他还可以继续申请新课题，与新的公司，在新的领域，展开“合作”。
到那个时候，谁会来，又能够来保障这些被欺骗的消费者的利益，就不得而知了！
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