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河南移动推6项便捷服务 随时随地可异地交费

发布时间:2009-03-13 20:03:18  来源:大河网 郭俊华   背景:

河南移动推6项便捷服务 随时随地可异地交费

河南移动推6项便捷服务 随时随地可异地交费

 

  省通信管理局党组成员赵会群与河南移动公司副总经理杨冠强启动“便捷服务 满意100”主题服务活动
  
  3月13日,河南移动正式启动“便捷服务 满意100”主题服务活动,从为客户提供满意便捷服务的角度出发,推出了六项便捷服务举措,同时聘请60名服务质量社会监督员对移动服务“挑刺”,监督服务措施的落实。
  
  据介绍,河南移动今年推出的六项便捷服务举措,包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。通过这一系列切实有力的服务措施,客户将享受到更加方便更加快捷的移动通信服务。
  
  为提升服务水平,河南移动借助社会各界的力量加强服务监督力度,从2002年开始从社会各界聘请服务质量社会监督员,从2006年起面向社会招聘梦网卫士,今年,河南移动再次聘请60名服务质量社会监督员对移动服务“挑刺”,监督服务措施的落实。
  
  据介绍,此次活动是河南移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新,将“服务社会、服务民生”作为企业服务工作的出发点和立足点,以为客户提供“便捷、高效”服务为核心,为客户营造出绿色满意的通信消费环境。
  
  六项便捷服务措施
  

  1、资费套餐量身优选。优化简化资费套餐设计,加大优惠力度,推出全新的优惠数据流量套餐,对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划;提供资费优选服务,客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐;提供数据流量套餐流量提醒服务,让客户消费更放心。
  
  2、异地交费随时随地。客户可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费;客户可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值交费。
  
  3、电子渠道以指代步。客户可以通过短信、WAP、网上营业厅办理各项移动业务;网上营业厅24小时在线客户服务,为客户提供业务咨询和业务协助办理。
  
  4、积分兑换足不出户。客户可以通过全国统一的积分商城(http://jf.chinamobile.com)方便地进行积分的兑换,足不出户,送货上门。
  
  5、G3业务无障碍办理。不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的G3业务;G3业务的服务流程与2G一致,同类的G3业务资费与2G一致。
  
  6、垃圾信息自主屏蔽。客户可以到移动梦网(wap.monternet.com)和中国移动的门户网站(www.chinamobile.com)下载安装“信息管家”软件,并免费使用垃圾信息拦截功能,还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。

 

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