为图个“省时省力”，选择在网上购物，收到商品后，才发现实物与网上的图片及产品描述完全不符;买家一个不小心，便在卖家的怂恿下提前确认收货，最终钱物两空;山寨“淘宝网”装扮得和真正的“淘宝”一模一样，当消费者向“伪淘宝”提交了个人银行信息后却为时已晚。
随着近年来网络购物方式逐渐“走红”，网络购物安全也逐渐成为人们关心的重点话题之一。
“在网购纠纷中，大部分来自商品描述和实物不符;而在网购诈骗中，八成以上都是因买家被卖家诱骗未经网站正常交易程序而造成。”作为被广大市民所熟悉的网上购物平台之一，淘宝网相关网购行业资深人士向早报记者分析了各种目前网络上所常见的交易欺诈行为，并且就几个最常见的欺诈手段支出了“杀手锏”
【欺诈手法一】 伪装淘宝网钓取用户信息
这种骗术往往通过大量发送打折商品链接,或者中奖消息引诱消费者登陆一个页面和 “淘宝网”几乎一模一样的假网站，这些假网站无一例外地要求消费者提供诸如银行帐号、身份证号码等敏感信息来进行所谓的 “商品交易”或是 “奖金领取”。
在某搜索引擎中用“淘宝电话”做关键词进行搜索，在首页的链接中，看到的全是虚假信息。如果轻信这些虚假信息，消费者很容易被引诱到钓鱼网站上。
图1：钓鱼加搜索 网购诈骗示意图1
● 拆招建言
这类网站，就是较为典型的钓鱼网站。据了解，目前，搜索引擎并不对信息进行核实处理，甚至包括广告也被虚假信息充斥。消费者要保护好自己的权益，不要轻信某些不良搜索。
一、牢记官方网址www.taobao.com
二、网址对比法。当您接收到一个比较熟悉的网址时(如某银行或购物网址)，在输入信息之前您可以重新将自己知道的网址拼写出来进行对比。
例如当您打开别人给你的网址(www.taoba0.com)时，先不要输入任何信息，而是将对方发给自己的网址与自己知道的网址(www.taobao.com)进行对比，从而可以很容易的识破骗局，避免被骗。
三、输入测试法
钓鱼网站的目的在于钓取您的账号和密码。他们的系统也仅仅是为了接收受害人输入的相关信息，因此在打开别人发给您的网址时，不妨任意输入一个账号(如：12356)和密码(如234567)进行测试。如果当您输入以上信息时您所打开的网站没有任何的反应或者页面消失了，那么恭喜您成功的识破了骗局。
四、不要轻易相信任何中奖信息，99%以上的中奖信息都是欺诈性的。
五、安装主流杀毒软件并及时升级，以预防病毒、木马的侵袭。
六、使用具有动态反钓鱼技术的浏览器，比如最新版的遨游、火狐等。
【欺诈手法二】商品与网上产品描述不符
在网络购物所产生的纠纷中，“商品与网上描述不符”是最常见的一种，即买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差，如卖家发错货、质量有问题、品质有问题等。
还有部分卖家明明卖的是质量比较差的仿品，却在产品描述里说是正品，还盗用正品的精美图片，以此吸引买家购买
● 拆招建言
鼓励买家使用支付宝购买了支持“7天无理由退换货”的商品。只要选择购买受保障的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换货”赔付申请。如果淘宝网根据相关规则判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，使的买家的损失降低为零。
【欺诈手法三】诱导买家误操作骗钱
买家拍下商品并付款后，卖家却打电话告知没货，并告诉买家说可以申请退款。但是，卖家在办理所谓“退款”时，又利用买家不熟悉交易流程，告诉买家去点击“确认收货”的按钮，再输入支付宝支付密码，就可以完成“退款”诱导买家误操作，从而骗取钱款。
另一种骗术是利用部分退款来骗取买家钱款。买家在拍下货物并通过支付宝付款后,骗子以各种理由推托不发货，一会说断货一会说不符合原要求。然后卖家请买家退货，但是要求买家选择“我已收到货，但要求退款”的选项。
● 拆招建言
1、买家一定要严格按照网上购物、付款、确认的相关流程，不要贪方便，更不要轻信卖家的一些借口;
2、申请退款时请一定要看清退款选项,选择“我没有收到货，全额退款”;
3、看清付款方式，坚持在淘宝网使用支付宝交易，尽量避免网下交易，特别注意不要通过由卖家指定的第三方网站进行交易，在没有真正收到货之前，千万不要确认收货。
【欺诈手法四】 利用“即时到帐”交易行骗
还有少数卖家，在与买家达成购买意向后，要求买家通过“即时到帐”方式支付货款，却并不发货，以此骗取买家钱财，此后便消失得无影无踪。另有个别卖家，在买家拍下一件商品后，立即关闭了该交易并用“我要收款”功能，新创建了一笔即时到账交易，买家付款时，没有看清是即时到账交易，过后才发现原来钱是直接到了卖家的账户上。
● 拆招建言
对于销售商品表面支持支付宝交易，但实际交易中拒绝用支付宝交易、让你直接打款的卖家，十有八九是骗子，为保护您的利益，请立即拒绝并联系淘宝网客服进行举报。由于利用“即时到帐”方式付出的款项是直接进入卖家账户的，若卖家已经提现或使用了这笔款项，则很难追回，因此买家在付款时还需特别留意，一定要先看清楚再操作。
网络安全专家特别提醒：
“对于发布大量低价商品信息，同时又要求买家通过即时到帐方式进行付款的，一定要多加留心，谨防被骗。一旦发现有诈骗嫌疑时可以立即向淘宝客服进行举报。”
【欺诈手法五】引诱买家到其他个人网站交易套取密码
部分骗子卖家在知名购物网站平台上以低廉的价格来吸引消费者，而在双方达成一致后，骗子卖家以“支付宝交易需要交很高的手续费”为由，提出去另一个个人网站上完成交易。
而在买家进入该网站后，便被要求进行注册，注册信息里明确注明需要网友留下个人信息，如注册邮箱、身份证号码、 密码保护问题、地址及电话等，当然也需要输入密码。对后，卖家通过买家在该网站上注册的密码，推测出买家在淘宝的密码，并利用此方法登陆购物网站，利用盗取的网友密码，进入支付宝页面，盗取该买家款项。
● 拆招建言
坚持在淘宝网和支付宝进行交易，无论卖家如何强调理由，请一定要保持头脑清醒。事实上判断这类欺诈方式并不难，首先要拒绝使用第三方网站进行交易，另外，只要仔细查看卖家提供的注册网站中是否要求提供身份证号码、银行帐号，密码保护等敏感信息，如果有，那基本上就是一个圈套。
专家补充：“这类网站也经常伪装成正规的网络交易网站，或者干脆就是和淘宝界面一模一样，遇到这类问题可直接上报到淘宝客服。”
【欺诈手法六】利用系统超时骗钱
此外，一种新型的诈骗方式也逐渐浮出水面。根据支付宝的交易规则，自卖家点击发货后一段时间后(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)，如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。
有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑卖家在网站上点击‘快递送货’。但卖家根本不会发货。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但按照买家确认指示，支付宝却自动把款打到了卖家帐户上。
● 拆招建言
1、 坚决防范卖家在运货方式的种种借口和开脱，严格遵守最初交易时所达成的配送方式，在没有收到货物之前，决不更改任何协议内容。
2、 当卖家坚持要求更改时，买家可以直接查询卖家信息，寻找该卖家曾经的服务记录，如果有类似的投诉，就一定要小心再小心。
3、 建议如果买家在自动打款期限以前还没有收到货物，可以要求卖家延长交易期限或者发起退款。
【欺诈手法八】充值卡类诈骗
这类诈骗主要有三种类型。第一种是非自动发货冒充自动发货，淘宝网上，自动发货的充值卡有专门标识，买家只要在网上买下商品，系统就会自动显示充值卡密码;而非自动发货的充值卡，需要卖家给买家充值。但是，有些不是自动发货充值卡的卖家，却骗买家说是自动发货。当买家确认通过支付系统付钱以后，却得不到充值。
第二种是通过超低价格的虚拟点卡商品信息为诱导进行第三方诈骗。这种诈骗，骗子往往以低价为诱惑，比如100元充值卡80元/张，若买家上钩，骗子会发个其他高信用卖家的自动发货商品链接给您，但此连接不是该充值卡的连接，而是其他充值卡，买家拍后充值就会发现卡号、密码不对，去找骗子，骗子就让买家把卡密给他去查，只要买家把卡密给了骗子，骗子就会消失得无影无踪。
第三种是骗子找到要买充值卡的买家，低价销售。买家上钩后，骗子发个其他高信用卖家自动发货的商品链接给买家拍，让买家把卡号密码发给他，骗子会说这个卡号、密码是公司的代码，要拿去平台验证，若是买家真的把卡密发给他，那骗子就消失得无影无踪。
● 拆招建言
1、以平常心购物，勿贪便宜，因小失大。
2、认清与你联系的人和商品的主人是否是同一人(骗子会谎称是高信用卖家的小号)，若他发来的是另外一个人的自动发货的商品连接，那你就绝对不要拍。无论他的价格多低，你一定要坚信天上不会掉馅饼。
3、拍前仔细看商品标题和描述，确认是你要的商品才拍，否则绝对不要拍。
4、只和真正的卖家通过旺旺联系，保管好你的卡号、密码，绝对不要把你的卡密告诉别人。
●消协提醒：“四看”大法远离交易欺诈
针对目前形形色色的网络交易欺诈，中国消费者协会、工商局协同淘宝网安全专家提醒广大消费者在网上交易前做到“四看”：
1. 看网站
网站一定要正规，交易制度和流程要完善，并且具备良好的保障服务;消费者应尽量手工输入网址，一定不使用来源不明的地址，特别要防范广告链接、BBS链接等;打开网站时首先检查地址栏，查看地址中的每一个字母是否正确;再看主页，查看网站logo是否异常。平时多选择类似淘宝这样的具备优质服务的网站进行交易将充分保证交易的安全。
2. 看价格
虽然网货物美价廉，但也充斥不少伪劣商品，不法卖家打着正品的旗号以极低的价格引诱消费者。对于这类商品要谨慎购买，不要轻易相信“该商品参加网站的特价活动”“此商品被网站授予信得过商品称号”等虚假、夸大宣传。
3. 看信誉
淘宝网建立了商品及卖家信誉制度，一定程度上保证了商品的质量和交易信誉。因此，专家建议，消费者应当尽量选择信誉度高的卖家。此外，在下单前还应该仔细查看其他买家对该卖家及所售过的商品评价，做到双保险。
4. 看定单
许多买家会在同一个网店一次性购买多件商品，为了避免不必要的混乱和损失，专家建议消费者对每一个商品下一个订单。如果无法做到，那一定要在订单中列清商品清单，并且备份所有交易纪录，以备交易后查询。
