有人说电话营销中保险和汽车销售是最难的，今天我们很高兴请来了在保险和汽车电话销售中出色的电话营销员范智勇接受我们中国电话营销网的营销人访谈，相信通过这期访谈，营销新手能充分了解保险和汽车中的电话营销其实也不是那么的难，今天的访谈主持人是我们的编辑沈新华。
主持人：智勇你好很高兴您能接受中国电话营销网（www.telmk.com）的专访，首先自我介绍下您自己吧！
范智勇：大家好，我叫范智勇。我现在在一家金融资讯公司上班，我们公司主要就是用电话来联系客户。我现在是这家金融资讯公司机构部的客户经理
主持人：给大家说说你是什么时候接触电话营销的吧，为什么会选择电话营销这个行业呢？有什么特别的因素吗？
范智勇：具体来说，我接触电话营销是去年在平安保险公司的时候开始的。至于我为什么会选这个行业，我就直白点说吧，因为当时我们学校那个师姐给我说，他们平安保险公司有个行销大妈就靠7部电话做到现在每年收入达700万。我当时就琢磨，一部破电话竟然能达到这种效果。
主持人：这么说来是因为利益驱使你选择了电话营销这个行业，很多市民一直反映说保险电话营销这个行业有很多猫腻，你接触过保险这个行业能否说说你所了解的保险行业吧！
范智勇：这是最初的原因。后来自从我接受电话营销后，我才懂得，电话营销是作为一个销售员最好的最便宜的启蒙老师。我最初接触的是平安保险，是在海口的平安保险公司，据我了解，保险这个行业就是给你提供了一个很大的展示平台，有能力的，有势力的，有关系的都跳了进来。刚开始可能有一部分靠势力和关系就能迅速富起来，可能就是你说的那些猫腻，不过，这不是重点，因为现今，哪个行业没有这种人的存在？重要的是，保险这个平台给了有勇气，有毅力，有实力的人成分成长的机会。我就是抱着锻炼我自己，磨练我自己去的。很多人看不起保险这个行业，说实话，我很佩服卖保险的，因为他们能在这种带有歧视性的环境中活的那么滋润，确实有相当出众的地方。他们是一批人精，销售的人精。接触过保险营销的的人应该都知道，所有的保险公司，刚开始就是给你一部电话，即所谓的电话营销。这个就是我到上海之后又差一点进入泰康保险的原因。我爱销售，因为能与人交流。
主持人：嗯有理想的人是最快乐的，谈谈你对电话营销中的绕前台找拍板人的经验吧。
范智勇：一般情况下，如果不知道该公司决策人的姓名或者职位，是很难找到决策人的，不过以下几种方法还是可以试试。首先就是借壳上市，就是说你可以在杂志或者网页上找到公司里的其他的职员名字，只要不是前台就行。你直接打电话就找决策人，这样的话，一般情况下他会给你转的，他不像前台那么免疫。第二个就是对前台说实话，就把前台当老板，但不要说推销，就说合作，叫做以诚感人。第三个就是吓唬前台。我就试过一次，效果还是相当不错。
那是平安银行的，我找风控部的老大，他不给转，我说成那造成的损失和后果你自己承担，只要你说能行，我马上就挂电话。快点叫你们老总，迟了你就等着被炒鱿鱼把，这样就成功了。其实，最好使的就是借壳上市了。
主持人：这样看来投石问路这招还是挺有效果的，能说说你在电话营销中有否碰到被客户咒骂或被投诉的事。遇到这样的情况你是怎么解决的呢？
范智勇：被投诉倒是没有，不过被骂还是有的，一次，公司给了我们一批奥迪车主的名单，让我们打打，练习一下，那些全部是北京的。我起初打了几十个，效果不好接下来这个，我刚说了我们公司名字，就被骂了一通。我不由的就上火了，可能是被骂懵了把，等我想回嘴时，人家都挂电话了。之后我就把电话放下，好好的想了想，冷静了一下……把自己的心态调好再继续打了，不过后面碰到不友好的客户，我也就没有给好腔。记住，我们不是求他们买东西，我们是给他们带来利益的群体。我们是平等的，更甚者，他们应该感谢我们。
主持人：很多电话营销新手说做电话营销中最难做的就是汽车电话营销，对于这个说法你怎么看？在汽车电话营销中你有些什么好的建议和经验！
范智勇：这个确实是这样子，因为你不能一打电话就问，先生，您要汽车吗？再者，汽车属于高等消费品，所以首先我们要做的就是怎么来划分这个消费市场。我建议：如果有可能的我们可以在车展这些活动里面通过收集名片的方式来做初步的客户签订，这样可以直接面对我的客户，同时，打电话时也可以借车展之名把客户约过来。通常，汽车销售前期很难做，可是后期很爽，后期你可以让客户给你转介绍，这样做起来就相当的顺利。
主持人：对于汽车电话营销中自身产品出现问题后被客户投诉，客户威胁要告诉他们所有的朋友不买你们的产品，如果遇到这样的事情你会怎样去解决呢？
范智勇：如果是我，我会很好的就会把这件事情摆平，因为我一直认为做销售，最主要的就是销售自己而不是产品。如果你的人被认可了，即使产品出现了问题，只要售后服务到位，只会增加你和客户的关系。除非是坑蒙拐骗客户的，那就没有办法，只能自食其果了。
主持人：对于汽车电话营销中有很多用户表示自己很少参加汽车展没能找到客户，而转到网络上面拼命的发类似广告的信息您觉得这样有效果吗？
范智勇：我个人觉得效果会有，但是这样就是漫天撒网，就是说，针对性很小。收获几率也很小。这样效果不如杂志上的广告。
主持人：电话营销中经常会遇到同行和内部争单的事情，遇到这样你会怎么做？
范智勇：对，这种情况很常见，如果出现这种情况，我会跟他好好谈谈，如果我们都出力了，就分成，如果他无理取闹，我就会让他双倍奉还。如果错在我，我会帮他做完这单。只要想办法，事情总会解决
主持人：现在有否对将来的职业规划，有人说电话营销其实就一个吃年龄饭的行业，你对这个怎么看。
范智勇：其实具体说来差不多，当你有了一定的阅历之后，你自己也不会继续亲自去操刀了，一般的选择都是顾一些想磨练自己的年轻小子来继承自己的事业。我的职业规划是，花两年时间来充分的磨练和锻炼自己，两年之后，我就要开始自己的事业，尽量在这两年中崛起自己的资本金。操盘手和企业家是我的目标
主持人：好的谢谢范智勇接受中国电话营销网（www.telmk.com）的专访，采访的最后请智勇用一句话说说电话营销中的一些感受吧。
范智勇：谢谢中国电话营销网的专访，至于感受我想用一句俗语就是：苍蝇哪怕是吃屎动作也是轻盈飘逸，主要是心态要好。
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