互联网从业多年,笔者发现很多网站会把精力花在改版上,譬如板块调整、颜色变换、频道设置等等,有的是一年一次,有的甚至几个月就来一次;当然,如果是有领导换人,更要大改特改,不改个天翻地覆却不罢休。
我的UI方面的专家朋友,和行内的从业者都告诉我,改版是很伤害用户体验的,“每一次改版都会改变用户习惯,是对用户体验的伤害”所以,有人说“频繁改版会让用户流失”。
百度是我所知道的,最不喜欢改版的网站之一,百度可以摆到首页的频道不可谓不多,产品大全里,林林总总怎么也得有几十个,可百度首页依然是简单的搜索框,和多年不变的导航,百度的二级频道,搜索结果页的改变同样很小,所以,有时百度页面上增减一个连接,都会为行内人所关注。
百度最近的确在变,经常用百度的人会发现很多细节发生了有趣的变化:
搜索页面 从 10到N+10
百度的搜索结果一般显示10条,每个结果显示三行左右的摘要。这在用户体验上是有讲究的,三行是用户最容易接受的摘要长度;10条,大约是两屏多一点,不像一些门户一样超长,也不是很短,即便是再蓝光高清分辨率下,也不至于留有空白。
百度的搜索结果条数最近变了,之前是“推广+结果”=10条,现在是N+10,也就是无论有有多少条推广,都要保证有10条非推广的搜索结果。
百度搜索结果页的这种改变,有些无奈,因为曾经在某些关键词的页面,满是推广信息,而遭遇网友的诟病;这种改变,会让百度流失一部分推广收入,因为“搜索结果”相对于“推广”无疑更具有吸引力;还有一点,当推广信息很多时,仍保证10条非推广结果,也会对百度技术是个挑战,因为,那可能是一个20个结果,长达4、5页的页面,对带宽是个挑战,而算法也要做很多调整。
百度的页面真的在变,页面变化背后是百度搜索系统的变化:
从“竞价排名”到“凤巢”
竞价排名是百度“命根子”,是一套类似谷歌adword的关键词投放系统,在过去8年它为百度创造了巨大的财富,这套系统最近也在悄悄改变。新系统对外宣传的名字叫百度凤巢,取义“引凤来巢”,正式的名称是“搜索推广的专业版”。
竞价排名其实是个不错的名字,既通俗又易懂,还够高端,拿得上台面。可惜,几次事情之后,尤其是央视的报道。“竞价排名四个字,已经被妖魔化了”,在一次聚会上,百度运营副总裁沈皓瑜有点可惜地说。
从竞价排名到凤巢,并不简单是名字的改变。这不是用户使用的产品和后台,百度没必要作秀,这其中的确增加了很多功能。新的“搜索推广的专业版”中,提供丰富的数据报告和推广实况汇报,可为投放者参考;创意轮显,可让投放者,多个角度的展示产品的优势;另外,还可根据时段投放,新系统的隐私保护,也不必担心你的营销智慧被别人窃取。
凤巢会减少百度收入?
专业版的推出,也需要过渡,因为这个后台的使用者,并非都对互联网产品非常熟悉,所以老的“经典版”和新的“专业版”要并行一段时间,沈皓瑜估计要几个季度。
熟悉网站运营的人,感觉这套系统有点像谷歌同类产品,百度的企业市场部总监舒迅也
在聊天中表示 “谷歌的变现能力很强”。舒迅说,百度过去8年,更多的资源是专注在搜索技术和产品上,所以能在与国外巨头的竞争中取胜。而竞价排名系统的后台的这次大改动,是从两年前才开始准备,主要是为了更好的提升搜索流量的变现能力,同时也为搜索用户提升更好的使用体验。
名博 洪波
洪波对搜索引擎很有见地,他担心真正需要网络营销的人,都会跑到阿里巴巴那儿去,康国平也觉得似乎B2B对于企业营销更有帮助,名博刘兴亮则担心,用户是否能快速接受这套系统是个关键。
名博 刘兴亮
笔者以为,和百度相比,阿里巴巴更像是个垂直网站,可以称之为一个关于商人的垂直网站,他们在百度的推广和在阿里巴巴的推广其实并不矛盾,可以想象,一个商人,一边在一些关键词上做推广,推广他们的官方网站;另一边,在阿里巴巴开个页面,推广他们的产品,一年花固定的2000元。
百度的投放是精细化的,细到每一分钱,而阿里巴巴是包年的,好比一个是有线电视,一个是自来水公司,投放的模式就不太一样;而投放百度关键词似乎更加开放,有更多的自由度。你总不能在阿里巴巴推广企业自己的网站,更多还是推广阿里巴巴站内的黄页而已,而在百度上,你甚至可以推广阿里巴巴的页面。从这点看,百度无疑更加自由,收费更灵活。
至于用户的接受度,这就好比炒股票,完全可以作为理财工具,最先涉足的人,经验积累得越多,所以,也更容易获得股市上的第一桶金。就目前状况,百度的专业推广,还是个蓝海,进去的人还不多,使用百度专业搜索推广的人,正像是第一批股民。
我担心的是,短期内专业搜索推广会减少百度的收入,因为,在一定的投放期内,投放的金额大约是固定的,而专业版的运营如果取得了很好的效果,企业主用很少的钱就达到预期效果,推广投放额度会有所下降。但在长远看来,效果提升将会带来更多的推广客户和投放,所以,凤巢这个专业搜索推广对于百度的重要性不言而喻。
百度给我的印象是不变,也许是从一开始,百度的专注决定了他们的大方向不太可能有太多变化——实现搜索的价值和提高用户体验;现在我却发现他们在营销上也在慢慢改变,从页面搜索结果的条数,到右侧推广变化;从竞价排名到凤巢,从经典版到专业版,百度也从一个善于创造流量的企业,变成一家善于销售流量的企业,从技术型企业变为技术和营销全能型企业。这是一种为了不变的变化,一种潜移默化改变,笔者相信或许在1年后,我们会看到百度更多的变化。