曾记得马云在一次电子商务人才培养论坛发表讲演的时候说到,电子商务专业学生最好的社会实践就是在淘宝上开一个小店,等毕业的时候能做到钻石级,电子商务就学到家了。马云提到网店的“钻石级”,是对网店成交量以及卖家诚信评价的真实积累,是对网店卖家诚信状况、各种网络销售能力的一个综合考评。
在我国电子商务法律规范以及社会信用评价体系尚不完善的情况下,淘宝平台所建立起的这套信用评价体制相对比较科学完善,已经真正影响到消费者对卖家诚信的判断,从而直接影响其购买行为,有效推进了网购环境健康有序的发展。淘宝平台所建立的信用评级机制,目前事实上已经成为网络购物市场的行业规范,被其它C2C平台所模仿。诚信经营的卖家也正是在被买家给予好评的时候,网络上口碑传播的效应带来了更多的买家,从中体会到了可靠信用评价带来的好处。
但市场上一些公司、个人看中了淘宝信用评价的重要价值,专业提供信用评价炒作服务,已经形成一套完整的黑色产业链。刷信用的行为于法于理所不容,其违法性前日已经有阐述,这里重点说说这种行为对电子商务产业发展以及构建诚信社会所带来的负面影响。
刷信用的黑色产业链,让诚信守法经营的卖家几个月甚至是几年才获得的“钻石”,一夜之间就可以轻易获得。长期任期发展下去,就会让国内业已建立起来的网络购物市场秩序彻底打碎。
刷信用黑色产业不仅仅是危害到网络购物市场的发展,还会直接降低整个社会诚信度。随着互联网产业的发展,网络购物市场规模的不断扩大,网店卖家的诚信也是社会诚信的一个重要组成部分。相比较传统交易,网店诚信更为重要,一个负面评价会在网络上传播的速度更快、更广。刷信用产业链让网店虚假评价随处泛滥,直接导致整个社会诚信的沦丧。
刷信用黑色产业链还严重影响到了绝大部分合法经营卖家的权益。马云所说的“钻石”需要卖家脚踏实地,努力经营去争取的。绝大部分卖家诚信守法经营,历经几个月甚至几年才获得“钻石”,但一些专业刷信用公司让钻石甚至皇冠几天就轻易所得。这样历经几年,在网店发展、信用评价上形成的差异,被这些刷信用公司一夜之间拉回到同一起跑线。虚假评价的泛滥,买家不再相信这一信用评价体系,那些合法经营换来的“钻石”、“皇冠”评价也就形同虚设。
由此可见,淘宝如今开展打击刷信用行动是对其搭建的信用评价体系的完善,是为了保护更为广大的诚信卖家利益所为,是提升社会诚信度的必要行动,于法于理都不容。平台服务商必须要从严从快予以打击,这是广大卖家以及整个社会的期盼。