网购宝典，购物无忧。电子商务已经开始成为主流销售方式，越来越多的人在淘宝网上购物。如果有一本网购宝典，能提供全面完整的淘宝网购经验和解决方案，无疑是消费者的福音。作为这个网购市场的领导者，淘宝网适时推出网购宝典，指导消费者全程网购。“提升购物体验”是淘宝网的工作主线，淘宝网将推出一系列保护消费者权益的举措，为消费者提供更多的购物保障，确保消费者获得高质量的网络购物体验。
公司打印机油墨用的太快，办公耗材成本每日俱增，这已成为北京京楚高科公司赵先生头痛问题，由于公司经常需要准备投标方案，打印文件起来消耗非常巨大。赵先生说，买原装的成本太高，可以抵上两个通用墨盒了，买便宜的搞不好还会让打印机受损。由于需要经常更换使用耗材，所以由于耗材本身的原因偶尔会导致堵头、打印断线等故障。目前，怎样才能选购到即便宜质量又好的耗材成为很多企业所关注的话题。
与传统销售渠道相比，网购耗材不失为一个选择。据赵先生透露，自从他发现从淘宝网上可以选择到耗材后就开始进行网购，他的经验是选择那些如实描述、7天无理由退换、假一赔三等服务的商家，能在很大程度上规避风险。
商品与卖家
“选择商品注意多对比淘宝网上几家价格和卖家服务，信誉评价等问题，成交前多咨询商品相关问题，包括售后，确保万无一失再下订单。”赵先生说了几点感受。
在中关村经营办公耗材的林先生介绍，“在耗材价格的问题上，仁者见仁、智者见智，原装耗材价格是昂贵，不过打印质量也好。”他说，通用耗材的价格就没有一个标准了，有的通用耗材价格和原装的差别不是非常大，有的通用耗材价格就非常低廉。不过从价格上看，原装耗材的价格基本要比通用耗材贵上一倍。
业内人士坦言，耗材价格其实是最敏感也是谈论最多的话题，毕竟耗材是消耗品，经常需要购买，耗材价格的高低直接决定了后期的打印成本多少。
现在有许多通用耗材生产商的技术达到了国际标准，生产出来的耗材在打印效果方面和原装耗材的差距不大，应付日常打印工作完全没有问题。
这里还要注意一个假冒耗材的问题，价格比市场上便宜很多的所谓原装耗材，基本都是假冒的回收产品，这类产品在打印质量、售后方面毫无保障。
“淘宝网上购物已经形成了放心消费的大环境，甚至比在传统的店面去买东西还有保障，拿自己来说以前去市场买东西，还经常买到不合格的产品，自从用淘宝后，省钱，省力，卖店的货也很好。”赵先生谈到。同时，淘宝网有完善的信用评价体系，针对每一个卖家而言，如果被发现出售不合格的产品，将会有严格的惩罚措施。另一方面，消费者保障联盟、7天退换、假一赔三，淘宝网也保护了买家的利益。
收货与支付
经常在淘宝上购买耗材的赵先生说，“卖家发货后注意查一下物流信息，快递送货的时候如果是容易坏的东西要当着快递送货员的面打开包裹检查，同时也检查卖家有没有发错货，所购买商品数量是否正确，有什么问题立刻电话联系卖家解决。”
在给卖家确认收货前，先看下实物于照片是否相符，是否是你要的东西，是否和你之前和卖家说的都一样，是否有什么质量问题，或者什么地方不满意的，如果出现这样的问题，请与卖家联系协商。如果都没问题就在网上确认收货付款，评价，交易就成功了，如果是产品在保修期内出现问题，也请找卖家解决。
一些经常网购的人士表示，“在淘宝购买办公耗材由于商家太多，我们有必要选择有实力的卖家，最好是有实体店的商家，以及商家的销售记录和评价综合性的考虑。”
网购消保将出炉
与此同时，9月2日，淘宝宣布设立2000万网购保障基金，并在年内启动淘宝网全网购物保障计划，该计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
据了解，“消费者保障计划”是继信用评价体系、第三方支付工具之后，中国网络购物领域又一个构筑网购诚信、提升消费者体验的工具。这些保障消费者的措施使得网上购物投诉比例不到传统购物的1%。
