网购宝典，购物无忧。近日，淘宝网推出了网购宝典，指导消费者全程网购。作为市场领导者的淘宝网，推出的网购宝典和消费者保障计划将会使更多的网购消费者的利益得到保护，进一步提升用户体验、提高买家购物信心；同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升网上卖家的整体诚信程度。
网上购物，学会挑店家是非常重要的功课。用户秋雪飘飘的购物经验告诉大家，看卖家不仅要看信用度，还要注意店家是否加入了消费者保障计划。
看店不要光看信用，还要看消保店的信用不仅包含一家店的成长历史，更能体现出店主的为人处事。然而，不要以为中、差评的店就不是好店，应该说这样的店更加真实，因为淘宝上什么样的人都有，但是我们应该认真对待那些中、差评价，您可以点击中差评价的数字，比如显示的3，点进去，就能看到具体为什么而被中、差评价，店主又是怎么解释这些评价的，从中您能感觉到店主的为人处事的心态。
此外，每个皇冠店曾经都是从0起步的，光看信用级别自然有失偏颇。事实上，在网购的各个环节上，淘宝都做到了充分保障，买家只需要在购买时选择那些已经加入淘宝消保，比如“如实描述”、7天无理由退换货、“假一赔三”等等的产品，就能充分保障购物的安全。而且，淘宝将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金先行赔付。
宝贝描述是否属实？有“如实描述”标示最放心
宝贝描述的文字内容及图片内容真实与否，这个是买家朋友们最最关心的，其实，最省事的办法是看有没有消保的“如实描述”标示就可以。有了这个标示，如果买到的商品与卖家描述不符合，可以立即要求退换货。如果卖家不同意或拖延，淘宝将启动“先行赔付”。
此外，如果店主把文字内容写的非常仔细，甚至连缺点也写出来了，反而让买家心理感觉踏实，至少没有虚假夸张。另外，买东西最好看实物照片，可能存在细微的色差问题，但是这个网络购物是无法避免的，至少实物照比官方图片更加接近于实物。
从消保看店铺售后服务
学会看店铺，除了看产品，还要看服务。买家必须认真阅读店铺内的买家须知，并将问题和卖家旺旺交流。如果您交流时，店主回复较慢，对问的问题置之不理，那么这样的态度还是得三思而后行。
完善的售后消保服务也非常关键。比如，“七天退货”标示则表示此商品可以在收到货7天内无条件退换，就不用担心万一买到不适合自己使用的产品了。买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品，可随时退款、退货，无需卖家同意。
如果买家购买有“假一赔三”标示的商品，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。
针对不同类的产品，关注不同的消保服务
不同类型的产品性质，都有其服务上的特殊性。买家要根据购买的产品，关注不同的消保服务。
比如而对于电器类产品的买家，消保服务中特别有一个针对家电及数码保修的服务项目。消费者在确保应有的保修服务之外，如果选择消保中含“三十天维修”服务的产品，买家在购买交易成功后30天内，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内，按本规则向淘宝提出对该卖家的投诉。
而对于手机冲值卡等虚拟物品，消保中有一个“闪电发货”功能。淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”的商品，在买家付款后，如果卖家没有及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电发货”赔付。
ITBear旗下自媒体矩阵：
