网购宝典，购物无忧。近日，淘宝网推出了网购宝典，指导消费者全程网购。作为市场领导者的淘宝网，推出的网购宝典和消费者保障计划将会使更多的网购消费者的利益得到保护，进一步提升用户体验、提高买家购物信心；同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升网上卖家的整体诚信程度。
网上代购的韩国衣服却是中国制造?马小姐花了三百多元，从网上代购了一条韩国碎花裙，然而收到货时却哭笑不得，裙子的标签上印着“made in china”。尽管卖家凭证齐全，但马小姐察看网店的产品描述时，发现有“韩国制造”字样，认为货物与产品描述不符合。由于购买的裙子是支持“如实描述”消保服务的，于是她使用消保卡向淘宝提出了投诉，淘宝方面证明情况属实之后，对马小姐进行了先行赔付，并且对于卖家帐户实行了消保处罚。
海外代购能够让消费者不出国门就淘到国内买不到的品牌，越来越受亲睐。但也有不少买家担心，很多店铺所在地是海外，遇到问题时的维权成本将高出许多。这里特别提醒买家，在购买时，只要长个心眼，选择参与淘宝消费者保障计划的店家，就能让网购更有保障。比如马小姐就用“如实描述”投诉成功，获得了淘宝的先行赔付。此外淘宝网推出的消费者保障服务还包括7天无理由退换、假一赔三、三十天保修等等，为购物的各个环节都提供了充分保障。
花三百元海外代购，却买回“中国制造”
马小姐很热衷海外代购，不仅能买到一些国内没有的品牌，还能淘到一些别致的款式。虽然价格相对高一些，但品质和剪裁往往让人满意。前几天，她又花了三百多元，从网上代购了一条韩国碎花裙，然而收到货时却意外地发现，裙子的标签上印着“made in china”。虽然裙子本身没有问题，但是马小姐有种受骗的感觉，她认为，既然是中国制造，还不如在国内购买，何必出那么多邮费从韩国购回？而且察看产品页面的产品描述，发现确实有韩国制造字样，认为货物与产品描述不符合。
于是，马小姐立刻联系了卖家，卖家表示，裙子确实是韩国的品牌，在其它国家制造是很多品牌常见的行为，并提供了韩国代购的凭证以及由韩国邮寄到中国的相关快递证明，拒绝退货。
使用“如实描述”保障卡，实现先行赔付
马小姐说，由于购买的衣服价格都不便宜，平时都很注意有没有淘宝消保服务。这一次购买的裙子就是支持“如实描述”消保服务的。在与卖家相持不下的情形下，马小姐以货物与产品描述不符合为由，点击了保障卡保护自己的权利。
很快，淘宝就和马小姐取得了联系，马小姐将投诉原因以及标签照片都提供给淘宝，淘宝证明商品与卖家的宝贝描述确实不一致，并根据如实描述的协议，给马小姐先行赔款，并对于卖家帐户进行了消保处罚。
据悉，“如实描述”是淘宝消费者保障计划中的一个项目。指买家在淘宝网消保卖家处购买商品，如果买到的商品与卖家描述不符合，可以立即要求退换货。如果卖家不同意或拖延，淘宝将启动“先行赔付”。有了这一重保护，就不用担心快递送来商品与卖家描述不符而产生的纠纷了。
海外代购，认准消保标示很重要
最近网上的海外代购生意非常红火，这里特别提醒买家，在购买时，只要长个心眼，选择参与淘宝消费者保障计划的店家，就能最大程度地降低购买风险。除了上文提到的“如实描述”，淘宝网推出的消费者保障服务还包括7天无理由退换、假一赔三、三十天保修等等，分别针对网购的各个环节和不同的产品特性提供不同的安全保护。 消费者购买了加入消保计划的货物之后，如果遇到对购买的消费者保障服务不满意，首先要与卖家沟通，如果卖家不愿意履行其服务承诺，消费者就可以点击保障卡，发起消费者保障服务相关赔付申请，淘宝介入处理。一旦确认卖家责任，消费者就能得到淘宝的先行赔付。 而且，淘宝还将在年内启动淘宝网全网购物保障计划，该计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。这样，以后上网买东西就更有保障了。
