亚洲最大的网络零售商淘宝网再度扩张线下渠道。据淘宝网相关负责人介绍,淘宝网与浙江日报集团此前推出了新媒体《淘宝天下》。“很明显,这本周刊并不是传统意义上的媒体,更多将成为淘宝网打通传统消费与网络消费的平台。”淘宝天下方面表示,《淘宝天下》是立足电子商务,打通整体消费市场的战略产品,11月首期发行量已经达到28.3万册。 “借助这个新媒体,淘宝网的客户使其可以轻松实现渠道的跨越。而对于很多传统企业和电子商务企业来说,实现了两个截然不同的渠道的融合。”
尽管电子商务在经济发达城市的年轻消费群体中占据了制高点,但是在经济欠发达地区、三线、四线城市甚至农村市场,电子商务消费却出现水土不服的情况。国内中小城市和农村居民,不仅尚未形成成熟的电子商务消费历年,而且缺乏电子商务消费能力、畅通的物流体系以及完善的信用支付手段。
面对庞大的传统消费群,淘宝网一直试图分一杯羹。从2008年开始,淘宝网的线下实体店模式“淘一站”就开始运营。同属阿里巴巴旗下的支付宝通过与连锁业合作,打造了数十万“淘宝线下支付点”,帮助淘宝网挺进传统消费群。
在此背景之下,阿里巴巴与浙江日报集团联合推出线下消费平台——《淘宝天下》。这是阿里巴巴集团立足电子商务,打通整体消费市场的战略产品,11月首期发行量已经达到28.3万册,线下辐射人群超过200万,线上辐射人群将超过2000万。
线上线下双通道
一份来自“Keller Fay Group” (一家专门研究线上以及线下口碑传播的美国公司)的研究报告证明,90%以上的口碑传播活动依然保持在线下,而不是互联网上。线下的面对面交谈对口碑来讲也有更好的效果,会引发用户对产品更强烈的购买欲望,至今为止线下的口碑效应依然占据主流,线上的口碑推广不能代替线下的活动。
而这个观点也并不是说线上的活动对于口碑营销不重要,互联网的优势在于信息的快速传播以及扩散面积的加大。当我们把一个信息种子放到互联网上,人们就会有很多的信息拓展源帮进行信息的传递,虽然这种传递未必依然保持在互联网上。
实现线上和线下业务的结合和互补,并形成协同效应,将媒体影响力进一步释放。线上线下相结合的销售模式。这种模式有助于企业扩大市场份额,如今网民越来越多,网络覆盖率越来越高,越来越多客户愿意通过线上的方式完成购物。这对商家而言又多了一个销售渠道,对客户而言也多了一个选择。
打开客户矢量增长路径
对于电子商务和传统渠道“双渠道战略”,淘宝商家skole就尝到了甜头。skole销售的商品在网购市场中相对高端,过去在淘宝上的销售一直不冷不热,每周能卖出1件就很不错,被《淘宝天下》报道之后,许多消费者对她的网店更加了解,每天的销量都能达到30多件。
“单纯依靠电子商务线上的模式并不能覆盖更多的消费群体,而通过线上和线下结合的方式,则可以把13亿的消费人群都纳入到这个体系中来。” 淘宝天下相关负责人说,大淘宝战略目标不仅仅是淘宝网目前1.45亿的用户,囊括3亿多的互联网用户,甚至是中国13亿的消费群体。