近期,一些品牌电脑频曝安全隐患事件,宏碁、明基、惠普等品牌电脑都出现了一些不合格的产品.如果品牌电脑商不能严把质量关,终究会被消费者遗弃.
据《每日经济新闻》报道,年销售收入超过千亿美元、业务遍及IT业所有重要领域的惠普公司,在电脑市场夺得头把交椅以后,近来却频频陷入产品质量的品牌信 任危机,继显卡、显示屏、电池等先后出现过质量纠纷之后,最新的案例是,惠普 E9105t型号的台式电脑及其升级版本E9108t电脑出现蓝屏问题,这一问题目前在海外引起了众多用户的不满.
记者近日了解到,海外已有几百名用户计划集体投诉惠普E9105t电脑及其升级版本 E9108t电脑的蓝屏问题,对此,惠普中国公司PSG业务公关负责人时表示,由于上述两款台式机产品并未在中国上市,因此该问题不会对中国用户造成影响.但据《每日经济新闻》记者了解,其实早在此次事件以前,惠普的“蓝屏机”就已在中国市场出现.
蝼蚁之穴,溃堤千里.品牌是企业一切无形资产总和的全息浓缩,消费者既然会购买该品牌电脑,正是出于对该品牌的信赖.但如果这些品牌电脑商不能严把质量关,终究会被消费者所遗弃,该品牌也就不再是企业的摇钱树,而仅仅是一个毫无价值的符号而已.
品牌电脑频曝安全隐患
近期,一些品牌电脑频频曝出安全隐患,宏碁、明基、惠普等品牌电脑都出现了不合格的产品.
日前,宏碁宣布在全球范围内召回五款正在销售的笔记本电脑,其中包括 AspireAS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ和AS3810TZG.据了解,以上五款产品只要是2009年9月15日前生产的,都存在过热问题,中国市场亦在本次召回的地区范围内.
有分析人士指出,由于笔记本市场竞争激烈,厂商为了将产品的价格“一降再降”,进行产品成本压缩,是造成安全问题出现的原因之一.但是电脑厂商不能因为竞争,为获得更高的市场份额,就牺牲消费者的利益.这样做只会是搬起石头砸自己的脚.
无独有偶,今年三季度,深圳市市场监督管理局对流通领域的锂电池和笔记本电脑等两类商品进行了质量监测,一款标称生产企业为“明基电通有限公司”生产的明基笔记本电脑不合格,不合格项目为“辐射骚扰场强”.
明基电通有限公司生产的这款辐射超标的笔记本电脑,却能够在市场上流通,我们消费者不禁要问一句,不合格的笔记本电脑为何能够在市场上流通,这又怎么可以保证消费者的权益、健康、安全?
我们呼吁电脑厂商对电脑的质量问题应该引起高度关注,这并不是危言耸听.电脑辐射超标问题绝不是一件小事.深圳市第一人民医院专家指出,长期过量的电磁辐射会对人体生殖系统、神经系统和免疫系统造成直接伤害,是心血管疾病、糖尿病和癌突变的主要诱因和造成孕妇流产、不育和畸胎等病变的诱发因素,并可直接影响未成年人的身体组织与骨骼发育引起视力、记忆力下降和肝脏造血功能下降.
社会关注度日渐升温
据媒体报道,惠普V3000系列、DV2000系列、Compaq6000系列等型号笔记本电脑曾先后出现问题,其中V3000系列多款机型出现“频繁蓝屏和自动重启”的问题.
买到不合格的电脑,消费者首先想到的便是与生产商交涉.消费者的目的也很明确,就是更换新的电脑或是寻求维修,但是由于还存在“争议”问题,多数用户的问题并没有得到满意的解决.据了解,在多起用户投诉惠普产品质量事件中,除电池过热事件得到了惠普公司的召回处理以外,其用户仍未得到满意的处理结果,这也就在市场上造成不好的影响.消费者对出现质量问题的品牌电脑信心锐减.
据了解,由于此前惠普雪花屏事件闹得很大,社会上关注度较高,一定程度上影响了惠普笔记本的销售.惠普发布的财报显示,2009年第三财季,惠普的季度净利润和营业收入分别出现同比下跌,其中净利润跌幅约为19%.当季惠普的净利润为 16.4亿美元,而上年同期为20.3亿美元.惠普利润下降的主要原因之一是这家全球PC厂商在PC、打印机和软件业务上的收入出现了同比大幅下降,其中 PC业务销售收入和利润分别比上年同期下降18%和34%.
从这些案例中,我们不难发现一个规律,产品价格、市场份额和产品质量这三者之间似乎有必然的联系——品牌电脑厂商开始降价,其市场份额便会扩大,质量问题也就随之出现.
卖的是牌子,树的是形象
近期,品牌电脑频曝安全隐患,相关部门和企业不应忽视存在的隐患.产品质量问题、高投诉率等不利因素如不能及时被消除,则可能引发消费者对该产品的“不信任潮”.
电脑厂商处理危机是件大事,但是更关键的还在于产品质量,毕竟质量是品牌的基石.品牌电脑厂商应该严格审查产品质量,切勿因小失大,一旦积少成多,或将难以挽救.“游戏”规则是必须要遵守的,品牌电脑厂商不能只顾眼前利益,为寻求扩大市场占有量而降低产品的质量,把消费者的利益放在一边.“水能载舟亦能覆舟”,如果消费者有一天不认同这个品牌,即使产品再便宜也不会有市场,其品牌价值也将“一文不值”.
品牌电脑出现质量问题,消费者是最直接的受害者,消费者在购买电脑时候,对一些品牌电脑开展的降价活动,要多留一颗心眼.一旦发现自己购买了不合格的产品,要主动的联系厂商,了解相关的召回流程,或者拨打相关的投诉电话,以维护自己的合法权益.
