淘宝历时6年建成的信用体系已经成为网购行业高速增长的保障，淘宝网不仅建立起中国目前最被人民群众广泛接受和应用的诚信体系，还解决了诚信难、支付难的问题。2008年淘宝网网络零售交易中，大约每2亿元的交易，才出现一起交易纠纷。实际上，淘宝网网货的保障已超越线下商品。
淘宝网首席财务官张勇表示，诚信体系的建设不仅仅是淘宝网的责任，也是全社会为了建设和谐社会必须的努力方向。淘宝一直提倡透明、诚信、责任和全球化的新商业文明，在信息透明的情况下，不诚信者会失去市场，消费者权益才能更加得到保障。而商家在所有信息保持透明的情况下，才会担心因为诚信违约付出巨大代价，才会更加诚信、更加有责任感。淘宝网必须竭尽所能打压这一丑恶的畸形行业，淘宝网也呼吁动员1.45亿会员和全社会力量参与网络打黑中来。
