|
|
|
市民网购，新添维权途径 本报记者 李文彬 摄 |
本报讯（记者 刘婷婷）网购假货现象一直为社会各界所关注，而市民网购遭遇假货的维权又比较困难。昨日，中国最大的网购平台淘宝昨日宣布将投入一个亿打假，其中2000万用于设立网购保障基金，这意味着今后市民在淘宝上任何店铺遇到商品质量问题或购买到假货，将由淘宝先行赔付。据悉，这也是国内网购平台首次将打假延伸到线下。
市民网购到假货将获赔付
假货作为零售业长期存在问题，不同销售渠道有着不同影响。针对假冒伪劣等信用问题，淘宝昨日表示，今年将投入一亿元支持大家行动和建设网购保障。
对于一亿打假资金将如何使用，淘宝相关负责人称，其中2000万将用于在年内启动网购保障基金，市民在淘宝上任何店铺购物一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不上的情况下，市民只要提供相关证据，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。“其余资金将用于成立的近百人的打假团队运作，例如收集证据，与各地工商、品牌厂商联动等。”该负责人说。
部分网友表示，在消费者取证方面可能存在困难。对此，该负责人表示，市民一定要保留相关证据，例如旺旺聊天记录等，同时，在收到商品的时候一定要当面检验，如发现商品有问题方便及时取证。
打假将延至线下源头
“淘宝还将该次打击假货的力度延伸到了线下的源头上”，该负责人表示，要抑制网络假货就要从根本上破除假货的现实渠道，由于线下假货制造泛滥，假货才会被卖到网上，“其实网上打假比线下更容易，因为每笔交易都有网络记录，所以这次打假的关注点会放到终端销售和制造环节上”。据介绍，淘宝将从网上假货销售渠道下手，将相关证据提交给工商、公安等职能部门，配合寻找假货销售和制造源头。
“还原商品流通的环节来看，假货源头应该在制造环节。”IDC互联网研究经理黄涌涛说，但在网购环境改善的同时，更重要的是，各种力量加入到打假的全部环节中来，这对于实体经济的影响意义重大，从网商到产业链的每一个环节的企业都能从购物环境的提升中受益。
据了解，为了应对淘宝网假货以及刷信用现象，淘宝从2007年开始推出“消费者保障计划”，具体包括“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描述”等措施，截至目前，已清理假冒品牌商品1946588件，冻结封杀9834家售假的网店。
市民网购到假货赔付流程
消费者购买到假货
提供假货相关证据（给假货拍照取证、找品牌厂商验货等）
淘宝配合收集证据，确认消费者购买商品为假货
淘宝用网购保障基金对消费者进行先行赔付
