冬天的寒冷让许多人出门购物的欲望消退,更多的年轻人选择自己钟爱的网购来满足御寒的需要。当我收到从淘宝网淘来的牛仔裤、羽绒服时,有朋友问我:“你买的服装质量可靠吗?会不会是假货?”我很肯定地告诉他:“我买的服装,都是正品,质量绝对有保障。”
其实朋友的质疑不是没有道理,现在的网购市场参差不齐,很多商家都鱼目混珠,让消费者往往难以分别真假伪劣。然而,在这个背后,存在两种情况:一种是消费者知假买假;另一种是消费者不知道假货却不慎买到假货。对于后者来说,遇上这样的商家是非常恼火的;而对于前者来说,我花出去的钱和买到的东西是等值的。正式因为很多人抱有这种对等的思想,所以在网络市场上,一批知假卖假者才得以猖狂。
曾有人提出这样的观点:打击假货,先从打击淘宝开始。这样的观点未免有些偏颇,甚至是无稽之谈。假货,并不是网购市场的产物,而是在网购诞生之前就存在的普遍现场。不管在城市,还是在农村,假货都可以随处可见,甚至在比较正规的专卖店中也有商家将假货掺杂在正品之中,使得个别的消费者上当。
话说回来,打击假货,并不是仅仅打击网络市场,更需要从现实渠道去下功夫,但是我们却往往看不到相关部门的大力整理,有些商家打着外贸产品的旗号卖家,有的甚至赤裸裸的卖家。作为相关的责任部门,应该从源头上打击假货制造商,从严、从重地处罚销售商和制造商,这样也就能杜绝了网店商家的假货渠道,才能使得我们越来越依赖的网购市场更加干净。
作为消费者,首先要从自己的行为上去抵制知假买假的行为,其次要将我们所知道相关的制假、卖假等信息及时提供给有关部门,使得打击假货有依有据。打击假货,先从淘宝开始的观点在一定程度上必将削弱电子商务的发展,以淘宝为首的网购平台近年来一直致力于建立完善的打假流程与体系,通过多种方式抵制假货上架,也为打造干净的网购市场做出了自己的努力。
拿淘宝来说,其从2005年起率先建立的“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、等系列消费者保障计划,从交易环节上遏制了假货的盛行,杜绝了对消费者带来的影响。今年,淘宝发出了“抵制欺诈、倡导诚信”诚信承诺书签订活动,从道德和法律上遏制了卖假等一系列不正当行为。
淘宝网除积极配合各个品牌开展形式多样的打假行动之外,据悉将在年内启全网购物保障计划,以保证消费者的利益不受到侵害。正是淘宝网这种积极的态度,使得我们的网购环境越来越好,足不出户的购网方式,也将被更多的人所认可。