“也没见打电话、发邮件通知,这么多照片竟被删除了!”昨日中午,市民宋广奇向本报投诉,他使用了两年多的雅虎相册,最近突然找不到了,其中保存着他 100多张珍贵照片,包括他与女朋友及好友的照片,而自己电脑并无备份,网站那边又爱理不理的.记者昨日寻访,针对此事件引发的投诉,最近尤为集中.
据宋先生介绍,他原本是雅虎的铁杆“粉丝”,从2002年左右就开始用雅虎邮箱了,两年前雅虎推出相册功能时,他就成了第一批用户.隔了近两月未上网,最近宋先生再上雅虎时,却发现相册界面没有了.近半个月来,宋先生不断登录、刷新、联络该网站,起初以为是暂时停用,直到这两天才意识到,那些照片真的讨不回来了.
宋先生透露,受影响的不止他一个人,还有很多雅虎相册用户.在天河上班的白领刘先生也表示,他的网络相册一夜间“蒸发”得无影无踪.“这不仅是几张照片的问题,这些都是一份份记忆啊!”
在宋先生指引下,记者昨日登录百度“雅虎相册”贴吧,里边有1800多个帖子,多半是投诉取消相册的问题.发帖者来自广州、深圳、北京等地.宋先生透露,他身边至少有10余个受害者.
昨日下午,记者尝试登录雅虎主页及邮箱,皆未找到相册界面.据中国雅虎客服中心昨日回应,他们在10月30日取消了相册服务,在此之前曾公告过,但不少网友、用户未留意到,所以导致相册照片被删除.对于宋先生等网友质疑,对方也坦言,他们未发邮件或以其他方式告知每一位用户,但目前确实找不回丢失照片了.
当记者追问其原因时,雅虎客服人员表示,已取消了这一服务项目,但具体事宜不是其负责,若有意见,只能发邮件咨询、投诉.对于此答复,宋先生等用户颇为不满,目前他们已建立维权Q Q群,准备状告服务商.此外,他们也向广州市消委会举报投诉,但目前尚无答复.
事由:用了几年雅虎相册,可最近宋先生却找不到相册了,存了两年的100多张珍贵照片不见了.
结果:雅虎方面昨日回应,取消该功能前曾公告过,目前无法找回丢失照片.宋先生等用户已建维权QQ群,并向消委会举报.
