近日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布，2010年将成为淘宝的消费者年，“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词。
作为具体措施，筹划近半年时间的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动，而春节后，国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线，淘宝将为此投入1亿元人民币。届时，1.7亿淘宝用户在淘宝网上购物时的权益，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
当前，越来越多的传统厂商进入网上零售市场，他们在为消费者带来货真价实、物美价廉的网货的同时，也将传统销售的思维模式带入网购市场，业界认为淘宝网此举目的是要保障网购的品质，让网络购物体验全面超过传统购物模式，提升网络购物的口碑，加速推进网络购物的发展。根据淘宝网的预测，2010年淘宝网交易额将会在09年基础上再翻一番，达到4000亿元，成为内需市场最重要的拉动力。
