网络世代来临,企业都会严格控管员工网络行为,除了无法监控的网站、通讯软件直接封锁外,员工在公司网络上的一举一动,都有相关软件可供监控、侧录,等于是无孔不入的电脑监视器。
一家金控公司的网管主管透露,一般的标准作业,是在员工到职的时候,即要求员工签订保密条款,也会公告周知公司有网络监控,提醒勿泄漏商业机密,连在MSN上也会跳出警语,直接告知对话内容会被监控,请遵守公司保密规定。
这位主管说,切记「公司网络等于公开场所」,公司让员工上网,就有办法防止泄密,一举一动「全都录」,透过网络泄密一定是人赃俱获、证据确凿。
不过,大公司可能会在劳动契约里,明文规范必要时可监控员工电子通讯内容;但中小型公司未必会载明这些细节。一般企业多半不愿承认监控员工电子通讯内容。
网管人员指出,透过网络监控员工电脑的技术并不难,目前除MSN可以全部侧录外,包括收发电子邮件、上网种菜、偷看色情网站、匿名发表议论等,都可以做到全面监控,只要员工一连上网络,就有纪录可查。对一些无法监控的网站,公司会直接封锁,员工在办公室根本连不上。
以MSN为例,早就有许多监控、侧录以及拦截的程式在网络上流传,网络管理员可以查看所有用户的MSN聊天记录。另外,软件业者开发出资讯安全系统,员工在公司电脑所有的「活动」都会被即时监控及录影存证,除了信件、讯息和传档之外,连在电脑上浏览过的网页、随身碟、烧录等行为都会被记录。
专家建议,透过公司网络上网,最好少做私人的事;如果一定要在公司上网,又非常在意被监控,可使用自己手机、笔记本透过3G上网,避开公司网络;有些公司也会在公用电脑安装监控软件,这时要注意上网工具一定要用自己的。
不过,也有科技业的网管主管指出,监控网络是公司必要措施,但只要不做坏事,员工不必恐慌,网管人员的人力有限,非有必要、没有授权,不会乱看员工的通信内容隐私。
事实上,网络监控在紧急时也被派上用场,例如宏碁曾有员工度假遇到南亚海啸,连续几天音讯全无,当时就是透过资讯人员清查公司电子信箱纪录,最后找到旅馆订房资料,才紧急联络上当事人。