本文作者 郝亚洲，Donews特约作者 《中欧商业评论》资深编辑
本故事纯属虚构。如有雷同，绝逼巧合！
阳光就像被打入冷宫的王妃，冬天大人只有在偶尔高兴的时候，才会让她出来放放风。我躲在被冰雪包围的咖啡馆里，端着热气腾腾的黑咖啡，看着眼前的这位身材修长，面庞削瘦的美国人。
就像知道自己的时间不多似的，太阳在短短的几个小时里，发出了最炽烈的光芒。透过了咖啡馆的落地窗，照在了他的脸上。他眯了眯眼，“恩，很像mountain view的冬天。知道吗，在这样的季节里，可以让心境明亮。有机会，去我的瑜伽室看看，那是一个冥想的好地方。”
“准备好了，史蒂夫？”说完，我才觉得自己多么紧张。乔布斯微微一怔，眉头在1/4秒的时间里完成了一次扩展运动，显然，他对我的提问水准表示出了不信任。对于史蒂夫·乔布斯而言，他永远不会像对待苹果的产品那样来对待媒体，就更谈不上“准备”了。
“小伙子，要知道我的湾流五号无法在附近的私人机场降落。希望在我赶往北京机场之前，不会遇到比这里的交通更糟糕的情况，也就是你的提问。”
“好吧，史蒂夫，让我们开始。”
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目前为止，苹果公司已经对几乎所有的乔布斯传记的作者提出了诉讼，因为乔布斯本人认为媒体没有权利也没有能力对自己进行评判。但是，情况似乎有所好转。《连线》杂志的利安德·卡尼所著的《撬开苹果》（Inside Steve’s Brain）虽然没有得到苹果公司的官方认可，却也没被起诉。随着年龄的增长，家庭幸福感的回归以及苹果公司日益稳固的创新地位，乔布斯对待外界的态度也在变得温和起来。
这不，一位叫丹尼尔·莱恩的美国资深商业记者“得寸进尺”，干脆自己顶替乔布斯，写了一本《乔布斯的秘密日记》。这位冒牌天神在书里极尽所能的表演和展示了一位创新大师的所思所想，大到瑜伽和人生的关系，小到和某富豪攀比谁的私人飞机更先进。
目前没有听到乔布斯本人对本书的反应，也没有看到苹果公司表现出的丝毫不悦。然而，在美国的商业界，本书还是博得了一片赞誉。因为不管这位冒牌天神是否真的可以代言乔布斯的思想，起码我们可以从另一个角度来了解创新之神，——他既是一位破坏规矩的天才，也是一个对世道有独特见解的思想者。
丹尼尔·莱恩给了我新的灵感。作为苹果，准确的说是乔布斯的仰慕者，我为什么不将“冒牌”进行到底呢？当然了，你也可以认为这是“山寨”。
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他是乔布斯吗？他不是。
他不是乔布斯吗？他是。
企业家/艺术家
亚洲：iPhone终于堂堂正正地进入中国了，感觉如何？要知道，没有谁会忽视中国市场的需求的。
乔布斯：对于中国数以万计的苹果的粉丝，我必须要感谢。如果没有他们，iPhone就不会在走私手机市场大红大紫，如果没有这个市场的反馈，中国的电信运营商们就不会看到如此庞大的市场需求。不过，千万不要误会，我并不认为中国的电信运营商们都是蠢驴，我并不认为他们都是一群只会坐在办公室闲扯的废物。但是，我想你肯定和我有同感，我不认为iPhone进入中国市场的过程是令人愉快的。市场化的问题始终还在困扰中国商人。哦，在这里，我必须对Google的两兄弟表示同情，如果真的撤出中国市场，并非他们所愿。
亚洲：那么你认为非市场化对于企业内部来讲，最大的危害在哪里？比如中国当前的商业环境里，市场更像是一个平衡政府和企业利益的杠杆。
乔布斯：对不起，你的问题可能涉及到政治了，我是一个商人，而且是一个外国商人，所以，我不能回答。有一点是肯定的，非市场的商业环境会大大伤害企业的创新情绪。创新的直接动力来自于客户需求，检验创新成功与否也是客户。客户是什么？客户就是市场。很多人都在讨论苹果创新秘密的问题，包括有一位中国作者写过一篇《互联网时代创新路线图》，其实我都看过了，写得不错。所有这些都可以得出一个结论，创新=市场。
亚洲：哦，真是太巧了，史蒂夫。《互联网时代创新路线图》是我写的，谢谢你的夸奖。
乔布斯：真的吗？虽然，我认为里面有很多都是片儿汤话，可我依然欣赏你的观察能力。
亚洲：谢谢。在我骄傲之前咱们还是聚焦于你的创新哲学吧。我们都知道，创新是一个人的主观意识体现。尽管有的时候创新产生于经济衰退的时候，但是如果没有一位创新意识很强的人出现的话，机会可能就会溜走。我在这里将创新意识归结为了心理问题：创新是为了持续生存，持续生存是为了消解自己的危机感。你觉得，这个观点可以应用到你的身上吗？
乔布斯：这是弗洛伊德式的分析，不过，我很赞同。这还要从我的身世讲起。我的父母都是研究生，他们在还没有毕业的时候就生下了我。但是，他们没有担负起养育我的责任，将我送给了mountain view的一个叫乔布斯的工人。所以，虽然我的出生地在旧金山，可我依然愿意告诉别人，我出生在mountain view。
虽然，当时我的亲生父母要求我的养父一定要让我读大学，我却选择了辍学。我不喜欢按照他们的思路来规划自己的人生。我更加讨厌失败，因为我将人生看成了和自己那不负责任的父母之间的较量，我要让他们看到，我过得很好，我很成功。
每一次人生道路上的失败，我都认为是我的母亲对我的嘲笑。我必须要不断成功。
亚洲：你的成长是一个非正常家庭的故事，也正因如此，你喜欢反社会，反主流？
乔布斯：我不认为我在反社会，也不认为我在反主流。我想你是在说我对毒品和大麻的言论吧。天呀，我只是很常态地发表了我的观点。而且我认为我是在引领潮流。
我认为某些软毒品，比如说大麻、大麻制剂以及诸如LSD等的迷幻剂之类的软毒品，无论对个人还是文化来讲都十分有用。坦白讲，我认为是大麻使我们停止了越南战争。对我个人的经历来讲，大麻也起到了很重要的作用，它不仅使我得到了放松和宣泄，而且大大激发了我的创造力和看问题的独特视角。如果没有大麻，我可以保证，这个世界上将不会出现苹果电脑，当然也就不会出现Mac机。
很多孩子从小受尽了父母的溺爱，既不能出去玩，也不能身边没有监护人。上学以后，他们便整日接受艾滋病教育。得了吧，谁会不知道做爱时带套有多重要呢？问题是，他们分明是在拿这个使孩子们对性产生一种恐惧心理，并且他们这样做果真收到了预期的效果。其结果便是，这些孩子们谈毒品色变，谈性色变，甚至相互间的交往都少了很多。
对不起，我把话题扯远了。但是，我知道中国有一个很牛的企业家最擅长将性和企业做对比。
亚洲：冯仑老师。
乔布斯：欧耶！
亚洲：我还知道你在俄勒冈找一块地方种植你最喜欢的醇香型大麻。如果你认为你的工作和使命就是创新的话，那么，显然，你把它们艺术化和精神化了。这可不是企业家应该说的话。
乔布斯：种大麻的事情是那个叫丹尼尔的二哥说的吧？丫总是管不住自己的嘴。你刚才说什么，企业家？我自己就是最优秀的企业家，恐怕轮不到别人来对我指手画脚吧，除非他们也能创造出iMac。你知道什么是商业吗？如果我们认为人类的劳动成果不仅仅是为了满足生理需求的话，它还能被赋予精神上的意义。此时，产品就是艺术品了。所以，商业就是一个把最出众的艺术品卖出去的过程。
众所周知，我的偶像是艾德温?兰德（作者注：宝来丽相机的发明者）。他一生的商业判断都是基于科学和女权主义的立场。还有亨利?福特，一个技术民主主义者，他把一个高端的技术民主化了，改变了历史的进程。还有美第齐，一位伟大的商人，他直接促进了工业设计的文艺复兴。
我是如何标榜自己的？专注，自我陶醉和完美主义。只有真正的艺术家才会这样，也只有真正的艺术家，才能取得商业上最大限度的成功。
创新是我们这样的艺术家的事情，不是哪个蠢驴就能干的。
亚洲：“蠢驴”，你很喜欢用这个词汇。
乔布斯：我在公司经常这样说我的员工，多骂一骂他们，他们就会知道自己差得还很远。
亚洲：艺术家生活的很痛苦，他们常常会选择自杀。创作出和以往不同的作品是一件“不可能的任务”。
乔布斯：痛苦就是我生活的真实写照，人们很难想象到我所受到的压力。开公司本身就不那么容易，而如果你加入了一个需要靠创造性来主导的行当，那就更是难上加难了。我所要做的就是总要考虑下一步该怎么做。每当我们推出一个新产品，就必须同时酝酿好五个后续产品，而每个产品都是一场血腥的战斗。我曾经想，也许我上上年纪，就会感觉到工作轻松了。但实际上，我的事业却是越来越难做。还有一些靠创作过活儿的人，比如毕加索和海明威，当人们问他们是否随着年纪和阅历的增长，创作会更加容易时，他们的回答都是否定的，创作永远都是新的战斗。瞧瞧吧，海明威最终将子弹射进了自己的喉咙，毕加索也死于一场斗牛。我想，一般人很难理解这一点。
对此，我更愿意用你们中国一位非常喜欢在电视机里皱眉头的名主持人的一句话来概括，“痛并快乐着吧！”
创新源于个体
亚洲：除此之外，我们也很想了解当初你被踢出局的心情。现在能讲了吗？
乔布斯：把这轱辘掐了吧。我只想告诉你，每个人都有自己的成长方式和轨迹，当初的我和现在我变化可能不大，唯一有可能产生变化的是，我知道了什么是企业。企业就是要感知市场。
亚洲：感知市场？为了感知市场，你在重返苹果后，抛售了自己的股票？
乔布斯：我必须用自己的行动告诉所有人，那时的苹果太糟糕了。同时销售40余款产品，从掌上电脑到喷墨打印机，电脑产品系列里的几款不但实质差别小，还容易让人混淆，有时连我们员工自己都分不清楚。
诚然，当时的苹果在如此糟糕的情况下，依然是世界500强。那是依赖于苹果以往的口碑和大量优秀的工程师。这些人经常因为创意独到而受到奖励，而没有人因为将一件事情完美的执行完而被褒扬。这就是问题，混乱的产品线已经让我们优秀的大脑分散了；创新无法落地。一个企业的领导者必须要清楚，创意是飘在空中的，创新才是脚踏实地。
当时，我和每一个设计团队进行沟通，告诉他们苹果正在失去创新的方向，必须要大力削减产品线。最终，我将苹果的产品平台减到了4个，并且都由我带出来的A团队来做。这样，可以保证贯彻我的意志和提高速度。同时，我简化了组织结构工程部、软件开发、全球销售、设计团队分别由专门的人来负责，直接向我汇报。以往那些各自为战的产品研发团队，各自整合到了这几个部门里。
所有这一切，都是为了两个词：聚焦和简化。
亚洲：在组织结构和产品线上，你都做好了准备。员工方面呢？他们才是创新的执行者。
乔布斯：可能从别的媒体也能知道些，我是个精英主义者。我只会雇佣最聪明的人来苹果。我给他们职位和员工优先股权，并培养他们对小型团队的认可。我会不断向他们灌输，他们就是A团队，苹果只会雇佣A团队。
我是一个追求极端的人。这个世界上除了最好的，就是最差的。我开的是最好的汽车，买的是最好的私人飞机，用的也是最好的钢笔，除此之外，在我眼里都是垃圾。所以，我的团队必然是最好的。皮克斯的成功就归功于他们，是他们的不断创新让我当初花了1000万美元购买的这个公司，卖到了74亿美元。在皮克斯，我从来不投资产品，而是投资人.
皮克斯大学将每一个员工都培养成了创意不断的艺术家，他们不像一般的好莱坞人到处打游击，而是可以在皮克斯很安然地领着薪水，做着自己的职业梦。
我的团队绝对是世界上最游优秀，最精干，也是执行力最强的创新团队。
亚洲：那么你呢？你在干些什么？
乔布斯：你问的语气有些生硬。不过，我可以告诉你，我是一位产品挑选者。我从不参与电路的设计和程序开发。我做的只是从外界不停地带来讯息，为他们的创新提供咨询。我做的最重要的工作就是敲定究竟该开发哪一款产品。
产品挑选者在硅谷是一个很重要的角色，很多时候风险投资找的不是项目也不是团队，而是决定产品的那个人。这对挑选人的心理素质和眼光要求极高。可是我们看到，真正的大企业家都是独裁的产品挑选人，小托马斯?沃森、盛田昭夫、迪士尼，当然还有我。
多说一句，我认为那种领导团队集体决策的办法很愚蠢。这会延误产品的上市时间，同时也是推卸责任的表现。
非我莫属
亚洲：对于你的独裁，我早有耳闻。外界都在传闻，你很暴躁。
乔布斯：没错，我的确很暴躁。小心啊，如果你的问题水平不够的话，我会把咖啡泼在你的身上。有人将我，菲奥莉娜称为“震撼者”，他认为我们都是那种让员工随时感到恐惧的领导者。我认为这是在赞扬我。因为，通过恐惧和威胁来激发人的潜能，是一个了不起的行为。
很多商学院的教科书都认为团队构建者要通过鼓励和亲和力来领导团队，这简直是在扯淡！人都是有惰性的，一旦被宽容，他的潜能就会被主动抑制。我用强硬的手段威胁过公司里的每一个员工。也用强硬的手段保证了执行力。但是，没有人会说我无能，反而他们会认为是我在拯救苹果。
实话告诉你吧，“震撼”或者“强硬”往往是一种“表演”。这也是一种领导智慧。因为员工的潜能在大部分的时候无法自我展现。常常需要挖掘。如果是一个真正有才华的员工，在被你暴虐过之后，他的潜能一定会爆发出来。无法爆发的，只能证明他是个笨蛋，完全不适合苹果。
不过，我也有独特的亲和力，这不是通过甜言蜜语实现的。告诉我，从我的眼里，与我交谈的过程中，你都感受到了什么？
亚洲：眼神很犀利，同时又像是在催眠。你的语速很快，很流畅。将我的反应时间压缩到了以往的1/3.
乔布斯：哈哈，这就是我的独特之处！不过，据说那个叫马云的人和我有一拼。
亚洲：从员工到你个人，我发现都是人的因素在影响创新。
乔布斯：你的观察很敏锐。其实，苹果的创新就在于人。现在商学院所讲到的制度和流程的设计都是在为人而服务的，所以，创新的组织必须要有创新的人，他们才是创新的源泉。
创新来自于那些在产生了新想法或者迷惑不解时，无论多晚都要给彼此打电话的人，那些自认为掌握了最酷的想法并乐于在第一时间和别人争论的人。
亚洲：除此之外呢？
乔布斯：嗯……还要有跳出行业思维，捕捉灵感的习惯。麦金塔电脑的设计就来自于奔驰车的设计。我很喜欢德国的工业设计，平滑、简单。这又回到了那个问题，商业就是艺术。
亚洲：如今，你已经是拥有完整家庭的男人了，有了爱人，有了孩子。这会不会对你的性格有所改变。因为，家是一个对你很敏感的概念。哦，对了，你还有钱了。
乔布斯：我记得，那一天我一丝不挂的站在苹果公司办公室的镜子面前，目不转睛的盯着自己。我面对镜中的自己，嘴里念念有词：史蒂夫成了亿万富翁，史蒂夫身家超过十亿，十亿啊！就这样，我不停的重复着这句话。摇身一变成为亿万富翁，你首先会得意忘形，然后便会飘飘欲仙，但最终你会觉得有一种负罪感。这时候，我的禅便会来帮助我。我会坐下来静静冥思，竭力使自己不去想自己的那些财富。我坐在那里，口中念念有词，然后我会突然睁开眼睛，走出迷茫。我会卯足了劲大吼一声，吼叫的对象是我假想站在我面前的一个指责我如何如何有钱的家伙：“你这蠢驴！那是我比你聪明，比你优秀，我改变了这个世界。我值得拥有这一切！”
这一刻的自我反省和自我否定有一种神奇的力量。就在两天之后的一个早上，我醒来之后便想出了iPod的主意。
家庭有时也会起到镜子的作用，所以，我现在可能更加平和了一些。
亚洲：你的思维方式很有意思，也很独到。也正因如此，形成了独特的管理风格。之于苹果，就体现在了让人疯狂的各种数字产品。那么，你能自己总结一下，你的管理风格究竟是什么吗？
乔布斯：经常有人问我，我的管理风格是什么。所有人都意识到，我是一个思想多么深邃的思想家。像苹果公司其它事情一样，我的管理方法的确与众不同。对于杰克?韦尔奇的观点，我从不敢苟同。比如，韦尔奇说，要多做总结，使人们时刻了解自己在干什么。我却认为绝不可这样做。正相反，千万不要使人们知道他们自己在做些什么，要让他们感到迷茫和恐惧，否则他们便会沾沾自喜。创造性往往来自于恐惧。设想一下，一名画家、作家或者作曲家之所以疯狂的工作，是因为他们害怕自己饿死。这便是创造伟大的源泉。苹果公司和皮克斯公司也是这样，员工们每天都会认为世界末日就要到来，因此他们每天都会疯狂的背水一战。
商学院们认为，需要制定高标准，使人们知道自己的目标名对其孜孜以求。对此，我的意见略有不同：你应当制定出一个永远不能达到的目标，并且不要告诉他们这一目标到底是什么？你还要告诉他们，如果不能实现目标，你便会炒他们的鱿鱼。你知道这样做的结果吗？他们都会变得疯狂起来。原因何在？因为人一旦疯狂起来，其创造力和工作效率便会大大提高。每一名心理医生都知道这一点。
我的座右铭是永远不要表扬自己的部下。你得设法使所有员工一直认为，你在任何方面都要胜过他们。要实现这一点，便需要通过不断的批评，并且是以最为严厉的方式。
亚洲：我觉得……，你的这套方法不具有普遍意义。
乔布斯：废话，每个人的成功都有适合自己的独特的方法，否则，这个地球上就都是乔布斯了。喂，你不会认为自己也能成为乔布斯吧？
亚洲：不知道。哦，时间差不多了，机场高速马上要堵车了。再问你最后一个问题，你是如何认为偏执的性格对领导者的意义的？
乔布斯：一个人首先要偏执，他才能区分于芸芸众生。其次，他要在偏执的之后学会生存，想法让自己获取更多的资源。让资源的准备和自己的修炼到位的时候，你偏执会让你站到成功的顶峰的。
记者手记：
请允许我假模假式地来个手记或者感言什么的。
其实关于乔布斯的创新，在这次访谈中基本体现了出来。乔布斯当前已经成为了某种现象的代言词：暴躁、天才、创新、偏执。很多具备这些特质的人都在为自己的存在和发展寻找理由，乔布斯无疑是个很好的榜样。但是，乔布斯的成功决不能简单归功于上述几个特质，它们更像是现象，而不是成功的原因。
暴躁的、偏执的、创新型的天才古今中外，比比皆是，为何达到乔布斯这般境界的寥寥无几？原因有二：社会的宽容度和内在的自我调整。
看乔布斯的各种传记会发现，他的创业成功几乎没经历什么破折。从一开始，他就是硅谷的宠儿，他可以很随意地拿起电话和硅谷的任何一位技术大佬请教问题，而这些大佬也很乐于把经验和资金往他身上拽。这是典型的西方式的社会宽容度，他们认为乔布斯是一个异类，而成功是一件无路可循的事情，所以，只有异类才能成功。
其次，乔布斯的自我调整，这里绝不是说放弃自己的特质，如果那样的话，就是在背叛自己。乔布斯在发现苹果的一系列经典的创新没有达到市场效果的时候，很敏锐的发现，这些产品都是在创造一个全新的产品领域，比如newton掌上电脑。对于新的市场，就存在一个“产品鸿沟”的问题，也就是产品的培育期是否会让企业消耗掉大量的精力？苹果高调的小众需求就更加让这样的鸿沟越来越大，所以，失败也是在所难免。
开创蓝海的想法行不通，那么回到红海会如何呢？iPod的奇迹就是在音乐随身听这个已经是红海的领域里取得的奇迹。在存在的市场需求之上，进一步挖掘深层需求，并做技术改进，这是一个踩着别人肩膀往上爬的策略。成本降低了，风险也降低了。
偏执绝不是说毫无理由的固执，而是在进行准确的市场判断之后，进行坚持。这是一个说起简单，做起来难的过程，也许，真的只有乔布斯这样的天生的“产品挑选者”才能完成。
所以，理解乔布斯，千万不要简单地将偏执、暴躁和成功划等号！（完）
