“网购年货”俨然成为一种趋势。记者从国内知名服装网购品牌VANCL(凡客诚品)获悉,在刚刚过去的春节期间,该企业销售增长强劲,与去年同期相比成交量增长多达四、五倍。记者从其他几家电子商务公司了解到,春节期间3C、服装、食品类购物网站交易颇为活跃。
因新年快递公司纷纷放假,加之年关时遇到雨雪天气和春运高峰期,不少电子商务企业面临非常大的物流压力,积压了大批订单。VANCL(凡客诚品)物流部门负责人接受记者采访时表示,北京、上海等区域因为有自建物流子公司的原因,受到的影响不大。据悉,VANCL计划在2010年将自建物流城市从之前的北京、上海拓展到杭州、成都等10个城市。为提高物流效率和服务质量,VANCL、京东商城等规模较大的电子商务企业,都在大力自建配送队伍。
网购年货交易量大幅提升
根据艾瑞咨询发布的数据,2009年中国网络购物市场交易规模达2483亿元,2009年圣诞前一周,网上购物覆盖人数首次突破8000万,圣诞节当周更是高达8333万人。
随着“网购年货”受宠,预计2010年春节期间,这一数据有望大幅攀升,业内分析人士认为,今年网购年货的销售量将超过160%的同比增长,3C产品至少分流线下1/5的市场。在网上销售的传统年货中,各类特色干货、春联灯笼等占了大多数,各类特色年货数不胜数,数量绝不逊于传统商场。
VANCL公关负责人告诉记者,根据以往经验,春节期间,电子商务企业的销售量会大幅下降,今年VANCL的衬衫、休闲裤、皮鞋、婴儿套装、15元的黄金小虎等产品销量都很大。他认为之所以今年有些“反常”,主要是网络购物正被愈来愈多的人了解、接受。数据显示截至2009年6月,我国网购用户规模已达8788万,与此同时不少企业在春节期间开展了大规模的促销活动,造成网民的追捧。
各大购物网站推出了很多颇具吸引力的促销手段,打折、秒杀、送券、送大礼包、积分兑换等,一点也不比线下商场逊色。VANCL公司提供给记者的一份数据显示,在1月下旬到二月上旬,每天的销售量比平时多出将近一倍,与2009年同期同比增长四到五倍。
Vancl自建物流城市将超10个
如此大规模的销售量也给各大电子商务企业带来运营压力。几家知名电子商务公司向记者坦承,虽然没有达到企业的运营极限,但大规模的销售增长还是给企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了很大压力。一家网购企业负责人介绍,大部分网购企业都是以京、沪、深等大城市为中心,配送等物流体系大多外包给快递公司,此时的配送压力都比较大,甚至大量出现因延迟送货而被消费者拒收的情况,“网络春运”对于物流业考验很大。
VANCL(凡客诚品)物流部门负责人在接受记者采访时表示,今年春运期间,北京、上海等区域因为有自建物流子公司的原因,受到的影响不大,其他区域的物流配送也受到了一定程度的影响。该负责人说,为了提升配送的服务能力和质量,VANCL已经制订了更大规模的自建物流规划。2010年,VANCL自建物流覆盖城市将从之前的北京、上海拓展到杭州、成都等10个城市。
行业分析人士认为,电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别的个性化的需求,迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平不高的情况下,自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。