小艾（化名）看着网上流传的删帖报价单发愣。她是一家网络公关公司的市场总监，每天的工作就是督促属下发帖或者删帖。光是删帖，她的公司去年就挣了五六百万元，而在公司坐落地——北京四惠地铁站附近，还有许多公司正在做着同样的生意。
随着今年“3·15”保护消费者权益日临近，小艾的删帖生意也迎来了一年中的旺季。许多跨国公司、家电企业开始找上门来，希望在“3·15”期间随时监控网络上对它们的不利消息。
不论是在论坛，还是在新闻、专业频道，只要一出现负面报道或帖子，小艾就要保证以最快速度让它们消失。
“感谢3·15!”她发自内心地说出这句话。生意是越来越多了，但现在市场环境也越来越困难了——帖子越来越难删。
网上流传的删帖价格是私下的成交价。一般的稿子，大网站都是不能删除的。以全国最大的门户网站——新浪网为例，就对删帖有严格的规定。据新浪的编辑称，除了以下三种情况，编辑是不能删帖的：一、稿件原发报纸发正式函件要求删帖；二、总编辑下达指令删除；三、国家新闻、网络监管部门要求删除。
规定是死的，人是活的。小艾这样的删帖公司总能找到大网站中的一两个关键人物，去把自己客户要求的事“摆平”。但即便如此，这种做法也越来越难。她在门户网络的编辑朋友告诉她，很多网站为了杜绝这种商业删稿，已经加紧了内部监控，甚至要求每一篇被删除的稿件后面都要注明是谁要求删的。如果是违规私自删帖，一发现就开除。
小道不通行大道。小艾删帖，还有一个办法就是通过法律途径。这种方法一般是企业被竞争对手发了一些不正确的消息后，一边通过律师直接与网站交涉，一边通过诉讼来打官司。当然，让律师出面与网站交涉，除了律师费外，公关公司不会再有额外花费，但企业能知道这一点的不多，因此小艾的公司还是要收取“删稿费”。
如果是论坛里的帖子就好办得多了。只要花点钱搞定版主，甚至不花钱也能搞定——只要你和这个人关系“铁”，帖子一般就都能删除，即便不能删除，小艾还有一招绝技——“沉帖”：通过发大量的帖子把负面帖子压下去。
在网络编辑圈里，有个潜规则是人人尽知的。当人家知道你开始花钱删帖时，你就发现同样的帖子会越删越多，像野草似的随处乱长。“删帖这事水太深了，非常复杂。我们公司在处理企业负面消息的时候，能不花钱就不花钱，如果你花钱，就很可能会变成一个无底洞。”陈墨说。
与小艾的公司相比，陈墨拥有的陈墨网络营销公司不论从员工数量还是行业知名度，都要大得多。年纪40多岁、已经光头的陈墨手中有许多大客户，包括四川长虹、美的、中粮、娃哈哈、阿里巴巴、淘宝网等知名企业。而在与这些公司签订合作合同时，对网络上的舆情监控和负面删帖已经包含在服务内容中。
去年陈墨处理的最重要删帖业务就是“真功夫”股东内讧事件。当时，“真功夫”股东内讧的新闻在网络大面积扩散，新浪开辟专题对事件进行追踪，网络搜索“真功夫”关键字，搜索页面前几页均为企业负面消息。
陈墨先是在权威新闻网站发布“真功夫”的正面报道，然后利用论坛稿和博文引导普通网民对 “真功夫”品牌和品质发出肯定的声音。同时，陈墨还利用关键词优化技巧，使“真功夫”负面新闻迅速下沉在茫茫网络资讯中，进而大大冲淡了股东内讧事件对“真功夫”品牌的损伤。
他个人也不赞同一味地删除负面帖子。“要删的帖子必须是那些真的失实报道、诽谤等内容。对于消费者真的投诉无门而发的泄愤帖子，只要是真实的，我们都力争要企业先帮消费者解决好问题，然后再引导发帖者自行删除帖子。”陈墨说，“当你靠用钱的方法去删帖的时候，就会掉进一个无底洞——在一家网站花钱删掉之后，会有更多的网站转载这篇负面新闻，会有更多的人去等你用钱去‘摆平’他们。”
今年的“3·15”又快到了，一些消费类产品的企业正十分紧张地盯着容纳着海量信息的网络世界。在中国，现在已经有150万个网站、3亿网民、130万个BBS论坛，经常阅读博客的活跃读者已经超过5000万人，平均每天出现的新帖子数量达到200多万，平均每分钟就产生2000条新信息。
谁也料不到下一刻哪个角落会跳出一条爆炸性的负面帖子，谁也不清楚一个帖子可能引发的连锁效应会有多大。于是，小艾迎来了她一年中最好的生意季节。
