2010年315即将到来,关于“打假”的各类新闻也成关注焦点。“假货”是公认的社会问题,虽然年年315,但是假货始终是死灰复燃无法根除。说句实在话,我们不可能要求工商部门逛遍所有商场查假货,不可能要求所有消费者买了假货都投诉,不可能保证每个投诉都能获得解决,不可能保证每个遭投诉的商家的制假造假窝点被清理…..
这一切的不可能都是因为打假产业链不完善,打假方式老套造成的。殊不知,当工商部门还在地面上查假NIKE、阿迪达斯的时候,这些假货便流窜到了网络,让地面打假陷入被动。因此,网络打假变得势在必行。
打假产业链急需完善
315还未到,淘宝作为中国最大的C2C网购平台,第一个站出来联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯20多家品牌厂商建立网上消费者维权平台,实施大规模的网上打假,建立315网购维权平台,并承诺“你敢买我敢赔”。
马云承认淘宝有假货,并认为淘宝是假货的受害者。并且针对打假制订了一系列的措施,从机器人排查,标准商品价格库维护,人工排查再到“举报此人”按钮,还有2009年12月推行的亿元打假计划。淘宝一直试图通过单方面的努力肃清网购市场,可惜这种单方面的力量实在太微薄。
因为即使有人举报假货,也必须要出具假货证据,而能够给证据的只有品牌商家,即使有证据了,还需要工商、公安部门的配合来断掉制假造假窝点。这次淘宝联合品牌商搞网上315应该说是对网上打假产业链的完善,也应该能够起到更好的效果。比如,瑞士军刀参与网上打假,协助淘宝取缔40多家假冒瑞士军刀网店。
因此,315网购维权平台其实是在完善打假产业链中的消费者、网购平台、品牌企业、工商、公安所有环节,从而推动网络打假顺利进行。
网络打假比地面打假更有优势
相比地面打假,网络打假的优势明显。原因大体有几个方面,首先,淘宝这样的网购平台面向的是全中国乃至全球,因此不存在地域限制,通过消费者网商举报以及搜索引擎等技术手段可以轻松的找到假货。而地面打假,需要挨家排查,四处走访,给取证带来难度。
其次,淘宝上面的卖家都是实名制,可以轻松的实现售假人的身份锁定,避免地面打假的躲猫猫事件发生。而且通过交易记录,可以轻松的找到购买到假货的消费者,让他们出面做证,让售假者百口难辩。
通过网上举报和搜索引擎等技术手段抓住售假网商,通过各地工商局、公安局联合调查售假网商,顺藤摸瓜查到制假造假窝点,一举端掉制假造假窝点,最终成功实施打假。所以这种新型的打假方式相比单一的地面打假非常有效。
淘宝全面打假的深层次思考
依靠C2C发展起来的淘宝,2008年交易额过千亿,注册用户1.7亿,2009年交易额过2000亿。淘宝正在顺着马云所规划的从网货到网商,再到网规,从小淘宝到大淘宝的发展思路不断向前发展。网货、网商目前基本都成型,而最为重要的网规建设却迟迟未能有效建立,无规矩不成方圆,这无疑是当前阻碍大淘宝战略的最大绊脚石。
与此同时,我们也看到淘宝正在加快垂直品牌商城的建设,希望借此向B2C靠拢,从而有效的规避假货问题。但是大淘宝不能没有个体网商,他们是淘宝的组成部分。规范这些个体网商的诚信,是当前重中之重。
现在淘宝实施全面打假其目的是为了促进网规的成型,只有建立一个诚信有序的网购市场环境,才能够让大淘宝战略得以实施,这个过程越短越好,315网购维权平台的建立或许能够大大缩短这个过程,我们对此拭目以待!