淘宝更是深知，消费者一旦付了款就会变成交易过程中的弱者。而且在面对困难的维权路上了，一部分消费者不知道如何来维权。
早在去年年底，淘宝网宣布投入一亿元打假，呼吁广大消费者和品牌商加入到打假行列中。今年，淘宝网更是率先启动网购纠纷首问责任制，承担起消费者网购商品后的维权首要责任。一旦消费者权益受到侵害，并且在与卖家沟通不畅的情况下，即可发起申述，淘宝网将对消费者的交易损失实行先行垫赔。
淘宝网称，还将在消费者维权和保障领域进行不断摸索与改进，正计划通过“神秘买家”、“与品牌厂商联动打假平台”等措施，建立以“云打假”为核心理念的“全民打假机制”。
更为关键的是，一旦用户对具体交易发起维权投诉，就可以随时查询投诉的进展情况。这使得整个维权的处理流程，“完全透明地”呈现在消费者面前。过程全透明，意味着淘宝网将建立起消费者维权过程中的监督体系，这将进一步夯实消费者的维权基础。
同时，维权平台主页上还会设立曝光台，对不良卖家定期进行曝光。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理；淘宝网承诺，所有交易纠纷淘宝将会在7天内作出处理结果。
显然，维权成本的降低、维权效率的提高、维权自主性的增强、维权透明性的增加，都将是新的维权平台带给淘宝消费者的最实惠的“好处”。
可以从企业的责任心和价值观入手。这里不仅仅是淘宝，还有众多的品牌企业，以及工商部门的全力打假。从而呼吁全面打假，让更多的品牌厂商和消费者加入到打假的队伍中来。
艾瑞咨询研究认为，淘宝网无论是在消费者维权平台的建立，还是在打击制假、售假黑色产业链方面作出的努力，均给消费者、商家和网购市场带来一个积极的信号。一方面，消费者购物过程中的任何一个环节出现问题，均可以通过统一的渠道寻求服务，让维权没有后顾之忧；另一方面，通过维权平台的建立和打击制售假行为，淘宝网将不断完善商家和用户之间的诚信体系，让网络购物从“简单消费”到“全面维权”升级。
艾瑞方面进一步判断，淘宝所建立起的“维权体系”将在发展和完善的过程中，制度化和规范化，成为现阶段消费维权的“标杆”以及未来整个网络诚信消费架构中的“标准”。
