市民不便亲自扫墓可选择“委托祭扫”；96156热线可接殡葬投诉。今后，市民不仅可以通过网络墓园祭奠亲人，还将可“委托祭扫”，由工作人员代替前往实体墓园祭扫。市民政局表示，96156首都殡葬公益服务网站已开通永久免费网络墓园，并即将同实体墓园对接。
网络墓园永久免费
26日，北京市社区服务中心、北京市民政局殡葬管理处表示，由其主办的96156首都殡葬公益服务网站（binzang.96156.org.cn或）已开通，并自即日起，开通网络墓园服务。
相关负责人表示，该网络墓园可作为永久空间，市民可以免费开通。创建后，可进行点歌、献花、祭酒、上香等网络祭扫活动，还可将各种信息如逝者生平、照片、友人纪念文章等上传到网络空间追思故人。
“下一步，将会把网络墓园与各公墓实体墓园进行对接，开展委托祭扫等服务。”负责人表示，“委托祭扫”启动后，居民可在网络墓园提交委托祭扫服务申请， 工作人员按照要求代为祭扫后,将祭扫过程实景影音、图片上传到网络墓园，以满足居民因为出国等各种原因不便进行实体墓地祭扫的服务需求。
四种途径咨询殡葬业务
北京市民政局表示，目前北京市民可以通过4种途径，包括通过电话咨询（96156）、网站查询（binzang.96156.org.cn或）、短信服 务(1069031596156)、邮件回复(bjcs@bjcs.gov.cn)咨询殡葬相关业务，这些途径均整合了包括全市12家殡仪馆和33处经营 性公墓在内的殡葬服务资源。
相关负责人介绍，现实行24小时服务的96156首都殡葬公益服务热线已同各殡仪馆、公墓对接，设立“专 家座席”，可以即时办理殡仪服务和骨灰安葬业务。负责人提醒，即日起，有关殡葬服务的建议、投诉，也可通过96156反映至市民政局殡葬管理处或市民政综 合执法监察大队等。
