Facebook首席运营商谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日表示，人们对电子邮件的使用越来越少，而这种交流方式很可能将走向末路。
桑德伯格在Nielsen Consumer 360大会上发表讲话时指出：“我不喜欢背负一个传播坏消息的罪名，但在消费科技领域，如果你想知道像我们这样的人明天会怎么做，那么看看青年人今天的做 法就知道了。最新数据显示，只有11%的青年每天使用电子邮件。因此，我无法想象没有电子邮件的生活，这种说法可能会一去不复返。那么青年人每天使用什么 呢？不仅有即时通信，他们还越来越多的使用社交网络。”
桑德伯格并未介绍她所透露的数据从何而来，不过Facebook显然拥有足够的有关青年人使用社交网络的数据。而本月早些时候，Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，Facebook无意建立一个基于互联网的电子邮件客户端，他本人更倾向于时效更快的通信方式。
对于企业和品牌营销者而言，人们交流方式的改变是一个好消息，因为企业获得消费者的电子邮件地址会很困难，而与他们通过社交网络进行沟通则更为便捷。Facebook拥有超过4亿用户，其中每天有1亿手机用户，这使得Facebook成为有史以来最好的品牌与消费者沟通平台，正如桑德伯格所说：“在任何一天，你都可以联系到美国境内两倍于《美国偶像》观众的用户，而这只是我们全球用户的30%。”
桑德伯格表示，Facebook广告推广效果的推动力之一就是人们以真实的身份加入社交网络。尽管最近出现了很多关于Facebook隐私保护不力的投诉，但桑德伯格认为，人们仍然信任Facebook对个人信息的保护。桑德伯格引用数据说，对于好友发来的产品推荐，人们购买的可能性比别的渠道的推荐要高出400%，同时好友推荐的产品认同度高出68%，产品信息记忆高出200%。
