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苹果上海两家直营店探营:主打服务而非价格

   时间:2010-06-28 10:10:56 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

即将于上海开业的两家苹果公司直营店(Apple Store),将主要提供苹果产品的售前、售中和售后等服务。苹果中国公司相关人士昨日告诉早报记者,在苹果直营店进入上海之前,苹果代理商已经开出多家苹果加盟店,但即将开业的苹果直营店与这些加盟店还是有很多不同之处——加盟店主要是销售功能,而直营店主要提供服务。

“服务”的直营店

上述人士还透露,苹果中国总部相关人士已经抵达上海,筹备上海直营店的开业活动。届时会有苹果公司一位全球副总裁来剪彩。之前未曾访华的苹果CEO(首席执行长)乔布斯此次不会来沪出席开业活动。

据了解,苹果上海直营店将提供预约服务,通过预约,如果你是一个Mac电脑初期使用者,可以在直营店享受一对一的使用知识培训,减少你购买Mac的顾虑。同样,通过网上预约,你可以享受一对一的私人顾问式的购物服务。如果你对苹果产品有技术问题需要切磋咨询,还可以通过预约加入苹果的“天才吧”,苹果强化培训出来的“天才们”将回答你关于苹果产品的各种问题。

此外,苹果上海直营店还将举办各种产品使用的技术讲座,苹果各种产品用户均可以找到适合自己的讲座,从而让自己手中的产品功能最大化,玩到透。

苹果中国公司相关人士表示,苹果北京三里屯店开业到现在,人流一直很多,用户非常喜欢直营店提供的服务,“我们直营店价格不是最有优势,在哪里购买并不重要,只要是苹果的产品,直营店都会提供服务。”

媲美纽约店的陆家嘴店

据悉,苹果公司在上海将首开两家直营店,分别位于陆家嘴的上海国际金融中心地下一层、淮海中路的香港广场。

站在浦东陆家嘴环形天桥上,放眼望去,上海国际金融中心大厦门口的红色大型圆柱体特别引人注目,尤其是圆柱体顶端悬挂着的被咬一口的可爱苹果标志。这就是苹果公司即将宣布开业的两家上海直营店之一。

据上海国际金融中心的保安讲,该苹果专营店“面积很大,但是不方便对外透露具体面积”。

如果是苹果的粉丝看到这家直营店,肯定会想到著名的苹果纽约第五大道的旗舰店。该店常因苹果发售新产品,导致顾客连夜排长队求购。

苹果陆家嘴店和纽约第五大道店有许多相似之处。纽约店的招牌是一个透明的玻璃屋,在上海则换成了红色的圆柱体,有异曲同工之处。两家店同样设在地下,周边都是奢侈品品牌店铺。

昨天,陆家嘴游人如织,很多人纷纷掏出相机聚焦苹果这家专卖店,其中不乏苹果粉丝。一位手拿iPhone手机的粉丝表示,如果苹果在这里设店的话,他会考虑来这里购买产品,“这店感觉不错,有中国特色,也很多苹果的元素,挺酷的。”

陆家嘴环形天桥使用后,游客可乘天桥上的手扶电梯直达苹果这家店,运营后逛店非常方便。但是,店面外部还有一些装修工程没有完工,上述保安人员讲,估计还要差不多1个月才能完工。

上海第三家店在酝酿

据悉,苹果这次可能在上海宣布两店同开,除了非常醒目的陆家嘴店,还有一家设在淮海中路的香港广场。香港广场的保安人员表示,苹果专营店设在三楼,还在装修。早报记者前往香港广场三楼探营,整个三楼都是白色装修风格,这也符合苹果一贯的风格,但是没有看到苹果的标志。整个工程还有些没有完工,装修师傅仍然在施工,还无法看出这是一家苹果直营店。

早报记者从一位苹果内部人士处了解,除了陆家嘴店和香港广场店,苹果在上海还会开第三家店。之前传出苹果计划在新天地设立一家店,还未获得证实。

在今年4月份苹果管理层的财报会议中,苹果公司披露苹果计划在2010年新开40-50家零售店,而超过一半新店将开在美国以外地区,包括伦敦、巴黎和上海。2008年7月19日,苹果在中国第一家直营店在北京三里屯开业。

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