一方面,内地企业赴港上市后,逐渐淡漠了对国内投资者和公众、媒体的责任,虽然是在香港这一国际资本市场融资成功,但产品仍大部分在内地市场销售,固然资本市场的监管在香港,但忽视了来自市场的挑战的品牌必将一败涂地;
二、近来霸王和瑞年都启动了国内公关公司来救火,发软文、召开新闻发布会、网络直播,向监管层示好,从目前的公关效果来看,很差!主要表现在“人肉搜索”式的记者调查和独家评论越来越多,而这两个不约而同地在与公众、媒体的沟通中,大量使用“专家指出”、“专家认为”、“专业人士介绍”等模棱两可、含混不清的所谓的权威观点为自己庇护,这是非常不明智的,也是错误的。所谓的不指名道姓的“专家”、“专业人士”顶多是虚构的借口而已,没有人为此承担责任,这是一;其二,如今“专家”泛滥,给钱就上比比皆是,早已失去了应有的道德底线,这种不具备公信力的“专家言论”,充其量是虎皮,这也体现了部分媒体的不负责任。
危机并不可拍,可怕的是没有预案和解决危机的能力。鉴于霸王和瑞年等港股公司,笔者建议并送给“霸王”、“瑞年”事件十句话:第一时间调查风险原因;向公众说明严重程度和可能后果;迅速提出降低风险的行动方案;提出负责任的危机管理行动方案考虑最坏的情况,拿出补救与预防措施;把外界的看法看得和事实一样重要;除了媒体,考虑不同的沟通渠道和工具;从外人角度看问题,坦诚与开放态度。