前晚，惠普高层向媒体通告，将在全国范围内停止销售返修机，并将对经销商进行彻查。另外，惠普决定为所有购买到返修机的用户提供免费保修一年的服务，时间为今年8月6日至明年8月6日。
前晚，中国惠普副总裁萧振义和杨伟奇来到广州，就返修机风波事件召见媒体。对于惠普在知情的情况下允许高鸿恒昌售卖返修机这一疑问，中国惠普副总裁、信息产品集团笔记本业务部总经理杨伟奇一口否认，并告知媒体高鸿恒昌不是惠普的认证经销商，不会向其提供货源。
“高鸿恒昌将返修机当新机出售，前提肯定是把写有返修机字样的外包装进行了更换，这是惠普所不允许的。”杨伟奇表示，为彻查此次事件，惠普同时在全国范围内停止销售所有返修机，将对全国经销商进行普查，等事件查清后再恢复销售。
杨伟奇介绍，虽然此次事件主要问题出在高鸿恒昌方面，但惠普也负有监管不力的责任，“毕竟消费者购买的是我们的产品”。杨伟奇表示，为弥补在此次事件中受害消费者的损失，惠普决定为所有购买到返修机的用户提供免费维修一年的服务，时间从2010年8月6日至2011年8月6日。
