8月13日淘宝商城名鞋馆(xie.taobao.com)正式开张

继淘宝电器城5月10日顺利开启之后，8月10日淘宝商城名鞋馆（xie.taobao.com）正式开张，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆不仅包括了运动类的阿迪、安踏、李宁，还涵盖了休闲类的匡威、Kappa、奥康、红蜻蜓、康奈等品牌。

据了解，名鞋馆的竞争优势在于“价廉”加“物美”，不仅鞋的种类丰富，而且新品价格比线下要低，通过名鞋馆特有的会员体系不仅可以享受特色促销，还可以享受良好的售后服务。网购达人王先生透露，名鞋馆针对新品开展了“名鞋拍”，目前有25个品牌参与竞拍，每个品牌至少提供6个新品，越早参加竞拍可以得到的新品价格越优惠。除此之外，一些被网购达人所追捧的“淘品牌”也作为“特色品牌”加入到了名鞋馆的行列中。

除有超越线下商业的全正品、7天无理由退换货等保障外，名鞋馆还有着自己独特的目标群体和会员策略。据名鞋馆有关负责人表示，该馆的目标群体与淘宝购物的主体人群相类似，主要以25-35岁左右、有一定月收入的白领阶层为主。名鞋馆将用户分为了三大类，分别是在淘宝购买过鞋的用户、在淘宝购物但未买过鞋的用户以及尚未在淘宝购买过商品的用户，并根据不同用户的特点制定了不同的服务内容，例如消费者可以通过拨打淘宝400客服、400导购等电话进行购买，或者在付款方式上采用货到付款的方式等。

此外，名鞋馆还在主页打出了全场包邮、电话销售等服务标语，并建立了一个7*12小时的客服体系，将售后与交易纠纷进行统一合并，通过400电话完成处理工作，大幅度提高了服务速度，保证了消费者的权益。