8月31日晚间，上海黄金交易所Au（T+D）在交易时段上演了惊心动魄的40秒，金价瞬间飙涨近20元至历史新高289.32元/克，40秒后又回落至271元/克上下，导致众多看跌的投资者损失惨重。
经过深入分析发现，民生银行的黄金交易系统才是导致这一悲剧事件发生的主要原因。民生银行黄金交易系统至少存在以下四个问题：
一、强平价格不合理。民生银行黄金交易系统采用Au（T+D）的停板价作为强平价，是严重错误的。由于强平交易本身会对市场行情产生影响，使用停板价作为强平价，会导致价格的恶性循环，使客户的损失恶性扩大。以本次事件为例，民生银行黄金交易系统使用涨停价对大量空仓进行强平，导致市场价格瞬间达到涨停价，反过来导致空头客户的风险进一步放大，从而需要强平更多的空头仓位，给空头客户造成了严重的损失。合理的强平价格应该是以现有价格为基础浮动一定的比例（比如浮动1%），或者参考Au99.99的价格浮动一定的比例。如此才能在保证银行风险可控的基础上，尽量降低客户的资金风险。
二、强平数量错误。民生银行Au（T+D）的保证金率为10.5%，金交所涨停板为7%，因此最多强平一半空仓就可以确保客户拥有足额的保证金。而实际情况是当日有很多客户的空头仓位被全部强平。因此很明显，民生银行黄金交易系统错误地计算了应该强平的手数，从而导致客户的损失无辜扩大。
三、没有给客户足够的时间补充保证金。很多客户反映，当收到追保通知时，仓位已经被平掉了。按照通常的做法，应该是先通知客户追加保证金，如果客户在指定时间内（至少要半小时以上的时间）没有追加保证金，系统才能对客户进行强平处理。而民生银行黄金交易系统没有进行上述判断，在发出追保通知后立刻进行了强平处理，使得客户根本没有任何时间追加保证金。
四、系统可用性差。事件发生后，署名为“民生银行”的人员在网络上发布的声明中称“8月31日21:03:52-21:07:02，我行黄金系统报盘机与交易所前置机连接状态异常，21:03:52起我行出现客户报单无法报入交易所，21:07:02状态正常”。尽管这个问题与此次客户被强平没有直接关系，但是从上述描述可以看到，民生银行黄金交易系统的报盘机可用性极差。银行黄金交易系统的报盘机必须具备高可用性，因为一旦报盘机出现故障，后果可能会非常严重。假设某法人客户需要追加保证金，而此时系统报盘机出现故障，该客户就无法追加保证金，从而导致客户仓位被强平。
从上述几点可以看出，民生银行黄金交易系统存在很大的问题，必须尽快整改，加以解决，否则将来还可能再次出现“秒杀”黄金客户的情况。
