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360声明:腾讯QQ要直面6亿用户的监督诉求

发布时间:2010-10-13 09:56:59  来源:互联网    背景:

  10月11日,根据“360隐私保护器”发布以来引发的社会各界强烈反响,360公布了国内首个《隐私保护白皮书》,提出了用户监督软件行为的“两不一必须”规范。4小时后,腾讯公司立即以QQ产品团队名义发布声明,暗指规范“诬蔑QQ”,并史无前例地向全国各地1亿多在线QQ用户大规模弹窗,推送该公告。

  就此,360产品团队声明如下:

  1、 QQ涉嫌扫描用户隐私是一个长期存在的历史问题。从2003年开始,一直有大量网友发帖和媒体报道:个人QQ隐私信息遭外泄、QQ号莫名奇妙被封、开着QQ下载文件被冻结、某些文件打不开、默认捆绑QQ自家软件…。相比3000多亿市值的腾讯,普通电脑用户是弱势群体,一直处于被动地位而束手无策。360隐私保护器只是协助用户监督软件异常行为的小工具,是否偷窥隐私由用户判断。

  2、 6亿用户有权监督事关自己隐私的QQ隐私保护机制。目前,QQ活跃帐户数已达6.125 亿(据腾讯财报)。既然QQ用户量最大、用户也最离不开、私人聊天记录/传输文件也最多,用户当然最有权利监督QQ。根据网友使用360隐私保护器监测,只有QQ发现异常,微软MSN、阿里旺旺则没有。网友使用微软Process Monitor、Comodo、QQ侦探等其它监测工具都同时发现了QQ类似行为。

  3、 QQ自己的“安全模块”监督自己不能让全社会信服。为什么QQ始终无法解释广大用户的这些疑问:QQ是聊天软件还是安全软件?为什么QQ静默扫描用户硬盘长期存在?为什么不经用户点击就自动扫描并且没有进度条?为什么QQ与正常安全软件相比要另类地24小时随时扫描?为什么网友测试QQ扫得了硬盘却扫不出常规木马?为什么扫描是在用户输入QQ密码之后?为什么扫描捆绑这些行为从不明示用户?将一切异常行为都归于“QQ安全模块”,这样的“监督”和“安全”很可疑。

  360隐私保护器推出仅两周,下载量就高达8000万,说明广大用户对保护个人隐私的需求是迫切的。用户不但要保护自己的照片、视频等隐私文件,也强烈要求保护自己的上网记录、电脑行为轨迹等“泛隐私”。用户隐私大过天,保卫用户隐私权是所有软件公司的基本社会责任,无论QQ、360,还是其它软件,我们必须让自己在用户电脑里的活动透明化。

  在如此伟大的互联网时代,只有透明、开放、负责任才能立足。360隐私保护器的最新版本已经可以监测任何软件,包括360自身,广大网友可以自行下载。作为技术同行,我们呼吁同业者做到“两不一必须”:软件行为不能越界、软件绝不能上传隐私信息、操作必须明示用户。360自身也需要接受监督,我们已把源代码托管给中国信息安全评测中心,并发布了白皮书、公布所有技术原理。

  360隐私保护器不是第一个曝光某些软件窥私的,也不会是最后一个;任何公司都是用户抬起来的,用户自然也能摔下去。希望QQ和所有同行正视用户的合理要求,自觉接受监督。用户的电脑,让用户做主。

  真理是越辩越明的,我们真诚希望,业界来一起正常探讨保护用户隐私问题,而不是无谓地打压、辩解。让我们的行为都放在阳光之下,只有用户的知情、选择和监督才会让我们立足,并推动产业良性发展。

  (更多技术原理说明,请参阅360开发小组博客:http://blog.sina.com.cn/360pm

360产品团队

二〇一〇年十月十三日

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