议程嘉宾
凡客诚品CEO 陈年
启明创投合伙人 童士豪
互联网实验室总裁 刘兴亮
当C2C做成B2C?是的。像麦包包、柠檬绿茶、歌瑞尔这些诞生于淘宝网的网店,已经历过成为一个“Bus-iness”的“一连串事件”。而这股蜕变风潮正引来VC的大举淘金。
在你的虚拟小店成为VC关注对象之前,怎么变身可以成长为B2C的金子?这个过程适用什么招式,颇为困扰B2C起家的陈年。
CEO议程
议程:凡客诚品上不上新品?
改不改配送?
作为凡客诚品CEO的陈年而言,凡客诚品似乎一直是在冒险和“试错”。
但就目前日均一万张订单的数额来看,凡客诚品初创的危险期似乎已经过去。“两头在外”平台的效应正在发酵。“我们主动找到代工厂的情况开始倒过来,而数倍于自有的外包设计团队也在运转着,当然还有占据三分之二的配送物流商。”
接下来,陈年的挑战是,如何迅速将蛋糕继续做大。毕竟与线下零售比起来,目前电子商务b2c的服装细分市场仍是微不足道。此外,面对群起的竞争对手,凡客诚品需要构筑更高的竞争门槛对之进行狙击。
陈年SAY
●如果一个新决策能占据10%的份额,那就值得做。
“只要有那么一个用户群的需求存在的时候,就会做一些尝试。”经过今年初的尝试之后,秋冬季节凡客诚品集中尝试男士服装之外的其他产品销售,诸如女装、童装、家居等。
这个“试错”的成本对于电子商务而言甚是低廉。另一方面,“任何一个地面品牌商只会提供最好卖的几款颜色。”因此,产品线丰富的同时,陈年认为电子商务的长尾本身即创造了更多的需求。他看着最新的报表,新增产品线的销额已经在近一年之后占据10%的比重。
●从数据库反应情况来看,最多的投诉出现在物流上
数据的回馈,使得凡客以提高20%运营费用的代价开始在这一环用户体验上做出改进。
每天这么多件衣服送出去,意味着至少有几千人配送员在做这个操作,如何让他们接受并规范地做到?这个真的是一个难题。
童士豪SAY
●品类拓展要踩对节奏
在跟进凡客的时候,作为投资方,我与陈年几乎是逢两周会有一次电话的沟通,在产品呈现手段、找人才还有新模式的引进等问题都会做出一个沟通。凡客不断地变化应该是我们与之沟通之后达成的结果。
另外,产品线的拓展也需要有一个度。在垂直领域做得好,是否就有做大的机会?我们觉得时机的选择很重要。
●C2C变B2C,重在观念改变
对于C2C能否成长为B2C的机会,我们也一直在关注。这当中不乏存在这群“C”群体,也就是小老板,一年赚几百万甚至上千万不是问题,但是,从个体户-公司-上市公司的转变并非每个人都具备机会。
刘兴亮SAY
●凡客全品类拓展的阵痛不可避免
现在凡客在男装是领先的,但是在营业额压力和投资人期望上,都需要向多品类的方向去拓展。
●与顾客“结盟”才是竞争力
这个概念的意思即是从生产、设计、流通都让顾客参与进来,把引进顾客参与当做重要的环节,这样才是电子商务和传统企业最大的地方,也是获胜的关键。