关于此次3Q事件(360扣扣保镖、360安全卫士后门)的缘由,来自今年QQ电脑管家的诞生。QQ电脑管家是和金山卫士、360安全卫士功能近似的安全辅助产品,360认为QQ电脑管家抢了它的饭碗,于是就开始准备对策,而且是做了长期准备的(从近期陆续推出的QQ隐私保护器、扣扣保镖、webQQ的一系列软件就可以看出,360是处心积虑的做了准备的)。
360首先是发布隐私保护器,说QQ窥探了用户隐私,但是请问QQ用户,你们有照片、文档通过QQ被泄密了么?此外,请看360隐私保护器,扫描到的都是可执行文件,而非用户文档,再则360隐私保护器醉翁之意不在酒,当任何可执行文件改名为QQ.exe的时候都会被报为QQ扫描,这不扯淡么?
在360发布了隐私保护器之后,腾讯解释说QQ安全组件,网友一般会问,QQ只是个聊天软件,为什么要扫描文件?那么我反问你们,360为什么又能扫描到用户安装了什么软件,并提供升级信息?那这不正证明了你360也在扫描用户文件嘛。网友会继续问,360是安全软件,扫描是很正常的。那我回答你们,前几个月360强行阻止并卸载金山网盾,阻止可牛杀毒、遨游浏览器的时候,360的扫描可是功不可没啊,它的扫描就是正常的了?它的扫描是真正的为了你用户的利益和安全了么?
360的挑衅还在继续。接下来360发布了“扣扣保镖”这个软件,对QQ的插件进行扫描卸载,对QQ的按钮进行劫持并转向360官网,并阻止QQ的弹窗和广告,此外还将腾讯的其他应用软件判定为“垃圾软件”,请问360,你们的评价标准是什么?你们认为腾讯的软件是垃圾,那能否愿意让我认为你的软件是垃圾呢?腾讯的利润源之一就来自QQ这款免费软件上的广告,你屏蔽了QQ广告,那投放广告的广告商的损失你来承担么?那么如果这样的行为都不算侵权的话,那试问腾讯开发一款软件,屏蔽你360官网上的广告,或者删除你网站上的“垃圾软件”,你360是否认同?免费软件通过广告获取收益以支持公司的正常运营,是世界通行的准则,你360口口声声说没有侵犯版权,那恶意删除对手的软件功能,这不是侵权是什么?
其实你360玩这种双重标准,限制竞争对手的招数已经是很多次了,请用过360系列软件的网友自己看,360最擅长的就是恐吓式营销,在没有安装360其他系列软件的时候,就提示:你的电脑处于危险之中,还煞有介事的给予低评分。当你安装了360推荐的系列软件之后,你的评分就高了,事实上你的电脑真的安全了么?360公司迄今为止连杀毒内核都开发不了的公司(360杀毒使用的是bitdefender的旧款杀毒内核),浏览器也是凤凰工作室给代工的,那个360网盾,是当年和金山合作的时候获取的技术和灵感,这样的公司,仅仅是做了界面的优化和语言方面的本地化,就想擢升为世界性安全公司,可能么?
在腾讯给予警告的时候,360不失时机的找到了马化腾“领经济适用房补贴”的新闻,事实上,这是深圳市政府对吸引高层次人才提供的奖励措施,但是在360的刻意歪曲下却成了“马化腾身价300亿却领经济适用房房补”的攻击性软文,目的很明确,就是利用现在仇富的心态,引导舆论对腾讯进行攻击。
事实已经很清楚了,在360没有挑起这个所谓隐私事件之前,腾讯的业务大家都使用得好好的。
再说一下,360以及一些腾讯的竞争对手所说的腾讯是山寨大王的老话题。我举个例子:如果你有100万,某天你在一个好的地段看到某人开了一个酒吧,你也想赚钱是不是,于是你也跟着开了一个酒吧,在你精心经营下,你的酒吧生意红红火火。这个时候,那个人过来说你山寨了他的酒吧,说你不应该开,抢了他的生意和客户,那么请问你,你是不是应该关闭你的酒吧?
腾讯开发的软件,在功能上可能会和竞争对手的功能和服务近似甚至雷同,但是只要不是抄袭和偷窃的源码,那么就不违法。就像你做数学题,解题思路和步骤不同,但最终答案却是一样的,你说老师会认为你抄袭么?
顺便说一下很多人说的腾讯垄断互联网这个事,我问一个问题:谷歌在互联网行业够不够强?答案是非常强。但是它垄断了互联网么?显然是没有。互联网的精髓就在于分享以及延绵不绝的创新公司带来的惊喜。腾讯仅仅是在IM市场做到了较高份额而已,但是在其他市场,例如B2C,下载软件方面,一直拼不过淘宝和迅雷,连在线视频都拼不过PPTV,所以腾讯有很强的忧虑,一是怕被竞争对手超过太多,二是在某些领域被快速突破,而对手转身一变把用户资源转化为竞争资源(例如facebook)。其次,仅仅靠QQ这个IM软件,不能让用户保持足够强的使用粘性和足够好的用户体验,所以腾讯才会开发和QQ有关联的软件,例如打字所需的输入法,看空间所需的浏览器,聊天时听歌所需的音乐播放器等等,既能提供用户的使用粘性,也能增强用户使用体验,而且这些周边软件普遍做得挺不错的。不过这些软件,都有同类型的替代品,所以说腾讯垄断互联网,这是高估了腾讯,这和矿藏等资源性产品(例如中国三大油)远远不一样,是不可能垄断的。骂腾讯可恶的,恨腾讯太霸道的,只能说明你做得还不够好。
在这里也提一下腾讯利用QQ进行捆绑安装的事,QQ安装包的确是捆绑安装QQ输入法等软件,不过捆绑安装并非腾讯首创,微软公司在这方面才是老手,我们的Windows系统都捆绑了IE浏览器,用户如果觉得不喜欢,非IE浏览器那么多,不也一样用么?网友可能会拿360来对比:360都没有捆绑安装。那么我说一下,360并非不想捆绑安装,而是使用的诱导方式和恐吓式营销,逐步让用户使用360的全套产品,这样的招数其实更隐蔽,更能增强用户使用粘性和产品印象。所以我觉得这方面,腾讯太笨了,应该向360周老师多学学,如何卖了用户还让用户帮你数钱,这是一门学问。
最后,我说一下360的盈利模式和打压竞争对手的手段。
360的盈利模式很隐蔽,主要来自360浏览器的流量分成,网站广告,360安全认证(包括对网址和软件的解锁费用和认证费)。360浏览器内置的搜索引擎会支付给360公司相应的费用,这是正常而且合理合法的。网站广告这个自然也是,无可厚非,业界通用。最隐蔽而最具杀伤力的盈利手段来自所谓的安全认证:对各网站,尤其是不那么出名的网站收取“买路钱”,如果你不给钱认证,那么,我就可以封杀你,说你是未经认证的可疑网站甚至是恶意网站。对软件公司,收取软件认证费用,同理,如果不给予“放行费”,那么我的360杀毒就判定你是可疑程序、间谍程序或者恶意程序。通过360的客户端营造起来的用户网络,给这些网站和公司形成压力,逼迫他们就范,从而带来巨大的黑色收益,这就是360的主要的盈利方式。可以看出,360一旦编织成了这样的封杀网络,那么360还有什么公司不敢搞?不就范的,通过发送指令到广大客户端,判定你的软件是恶意软件,判定你的网站不安全,那你的公司和网站就别想翻身了。(请自行查阅几个月前360通过远程指令强行卸载金山网盾,强行阻止可牛杀毒、遨游浏览器的安装等事件。BTW,对于此次事件,360再次选择性失明,忘记了自己强行卸载竞争对手的开山之作了。)
由此可见,360的盈利方式同时也是它打压竞争对手的手段,通过打压竞争对手而获取利益,你还认为360是为用户着想的高尚无私活雷锋么?360已经代替用户成了法官和执法者,360绑架用户,而用户反过来又成了360要挟网站和软件公司的工具,所以说用户被卖了还在这里高唱360免费就是好的赞歌。殊不知比360早的免费杀软早就有了,小红伞和avast很多年前就已经是免费提供给个人了,360绑架用户赚取黑钱,还口口声声说为用户利益着想而推出免费杀软,其心险恶。
360公司技术实力不算强,不过强在超强的炒作能力和一帮有极强战斗力的公关,这帮公关能快速的反应,写出或正义感十足的软文,或悲情泪横飞的公告,以及发动用户攻击竞争对手的能力。
此次事件,我们看到了360强大的炒作能力和无所不用其极的手段,我想,360公司如果把这精力(据说有10万雇佣军)用到提高自身技术上,以及改善同竞争对手的关系方面,可能对360会更有裨益。试问,同周鸿祎共事和合作过的人以及公司,还有多少和周保持着朋友关系的呢?和金山翻脸,和卡巴斯基翻脸,和百度、遨游、瑞星、腾讯……未来还有多少?
再看看这里,让我们再了解一下周鸿祎,当年流氓软件3721的创始人,人称“流氓教父”的周鸿祎先生:“阿里巴巴集团旗下所有子公司及业务部门自即日起永远不和周鸿祎投资及有关联的公司发生任何业务往来”,“我们同时呼吁业内所有公司和投资机构,永远不要与周鸿祎及其关联公司发生牵连,以借此呼吁所有人进一步认识职业道德的重要,并归还业界的良性环境”。——引自几年前马云和周的PK。
我相信,腾讯十余年的积淀是有目共睹的,我们通过QQ与朋友分享快乐,倾诉失落,感受关怀,体味惊喜,中国人已经和QQ紧密联系在了一起。可以说,QQ是中国人的网上身份证,人无完人金无足赤,腾讯有他的不足和缺点,但是腾讯这么多年,始终没有作恶,就算有犯错,有够十恶不赦么?用得着口诛笔伐的骂么?腾讯贪财不假,但是取之有道,腾讯面向个人用户的软件都是免费的,仅仅是增值服务收费,而增值服务收费天经地义,况且你可以选择不使用增值服务,请问,腾讯还有哪点让你心怀怨恨?
我坚信,路遥知马力,日久见人心。什么值得你们去爱,去珍惜,时间会证明一切。