很多人对召回都不陌生，尤其是熟悉汽车的朋友经常可以听到某某款汽车召回了，虽然在国内召回不多，但是在国际市场上却是常见。不过，软件的召回还是比较鲜见。也正因为此，软件市场的问题也很难界定，这也平添了很多麻烦。
360和腾讯之间的纠葛，最终360召回扣扣保镖，但是腾讯认为360的召回没有诚意。我们看看究竟是什么原因让这种召回变了调？我们知道，此前，中国的软件产品有过一次召回，那就是昔日造成大面积断网的暴风影音曾经有过召回。如今360的扣扣保镖算是第二款召回的软件。
让腾讯认为360缺乏诚意的举措是，360所言的召回，还有500万安装。腾讯表示，360对扣扣保镖的推送并未停止，甚至在360安全卫士下一次升级时直接打包，在360宣布召回第6天后扣扣保镖仍有500万的安装量。马化腾指出：“360不能这么做，要停就是真正地停。这360明明是侵害人的，但是姿态还是摆得那么高。我们作为受害方，很多时候用户不理解，以为我们很霸道。”
目前360宣称将代码托管给第三方机构，马化腾指出这只是表象，360在后台还有一个实时更新的程序，这是无法监管的。就好比给用户很多花，里面藏着刀子，先送到每个人面前，花送到后就杀，而且是瞬间的。马化腾打了一个比喻，360不能跟一个银行说，银行提款机不好，360来给银行弄一个提款机。“不能所有都说为用户好，你这是侵害了人家企业的利益。”
此外，“360云查杀而且可以制定不同区域，分批少量这样做，没有办法举证。你自己都搞不清，因为不是很显性，只看到你的用户慢慢地减少了。比如说你的好友时不时丢掉一个，我们也查不出什么原因。”
360虽然貌似在无奈之下选择了召回，但是却依然给自己留下了“死灰复燃”的机会，在召回的时候留了个尾巴，不要小看这种遗留下的用户群。依然可以掀起不小的风浪。其实，这次腾讯被压制的是彻底喘不过起来的时候，才反击的。而反击的结果也是出力不讨好。因为很多网民并不买腾讯的账。
这是值得腾讯思考的地方。因为软件要安全，安全的背后是360的一种策略。这也是腾讯计划也要介入到安全市场的一个原因，因为保护自身的产品不受侵害是主要的，同时也要给广大QQ用户一个安全的环境。被挟持了的腾讯已经遭受到痛苦，自然不会再掉以轻心，这是值得我们关注并欣慰的。
对于360而言，打着各种旗号，最终的目的是什么？相信也是仁者见仁智者见智。而外挂的出现也是一种商业上的纠葛和背叛，这是必须要避免的，也是无法回避和躲闪的。但是在软件召回的问题上，我们看到相关的监管机构还没有相应的制度进行约束，这也是目前的现状。当下一次再出现这种问题的时候，我们又应该如何面对？
众所周知，360四处挑起事端，经历的诉讼也是非常之多。值得我们深思的是，360很多次都输掉了官司，但最终却是拥有了变得越来越庞大的360客户端。难道以恶制恶才是王者之道？很多时候，网民的利益是如何被绑架的？其实，我们无奈中也做了帮凶。
俗语云，君子爱财取之以道。商业社会更是如此，竞争需要诚信，也需要更多的制度约束。如果不能摆脱这种境况的话，那么纠葛会越来越多。并最终形成一种恶性循环。我们表面看360召回了扣扣保镖，但措辞也是相当地诡异，谁敢确保会不会在不久的将来通过暗流形式进入网络？我们不希望看到的是，不要让我们再无缘无故地陪绑了，给我们一个安静的环境吧。不要再以技术的缺口来弥补我们自己的认知不足了。企业之间的竞争也应该回归创新的主流，而不是不断地在已知市场相互绞杀，这样的结局只能是两败俱伤，最终也伤了用户的心。
