市场调查公司GfK的一项研究显示，四分之三的智能手机用户计划在更换手机时同步更换手机的操作系统。
GfK于10月和11月进行的这项调查显示，智能手机用户中仅有25%计划在更新换代手机时继续使用现有操作系统，而56%的用户对操作系统选择持开放态度。GfK的此项调查共访问了来自中国、德国、巴西、英国、美国和西班牙的2653位智能手机用户。
调查显示，苹果公司iPhone手机用户的忠诚度最高，现有用户在更换手机时计划继续选择iPhone的比重达到59%。黑莓用户、 Android用户和诺基亚Symbian用户的忠诚度分列第二至第四名，现有客户在更换手机时计划维持当前操作系统的比重分别为28%、24%和 21%。此外，如果微软最新推出的Windows Phone 7获得成功，则上述数据或将有所调整。
GfK指出，相对于硬件来说，目前智能手机用户更关注使用体验；而就在3年前，硬件还是用户关注的决定性指标。GfK进一步表示，手机操作系统对于吸引新一批智能手机用户具有重要意义。
GfK预计，2011年诺基亚的表现将有所回升，因Symbian 3平台的重大升级以及基于MeeGo开源操作系统机型的发布将有助于增强该公司的市场地位。明年RIM公司的表现也将有所改善，受其近期发布的OS 6操作系统以及即将发布的PlayBook平板电脑提振。
来自IDC的另一份报告预计，2011年谷歌手机Android操作系统将在欧洲市场排名首位。
