浙江在线12月31日讯收到的快件，包得里三层外三层，却总是破破烂烂，偶尔还会发现里面的东西缺胳膊少腿。质问卖家，对方拍着胸脯说打包时完好无损，这样的现象已经不是少数人的苦恼了。
那么到底是怎么回事？最近一段名为《申通快递暴力分拣物品现场》的1分17秒视频再次将快递公司推上风口浪尖。您还放心寄贵重物品吗？你还放心网购吗？人们需要混乱的快递业给一个说法。
视频里，快递公司“让包裹飞”
一段1分17秒的视频，点击率已经接近200万。
在视频中，近30位穿着不一的员工在一个快递货物分拣车间里，将地上堆积的包裹扔出七八米，或者抛向空中，快件在仓库里飞来飞去，落地的包裹发出巨大的声响，附近车辆报警器因为巨响一直在叫。员工嬉笑着，似乎这种场景稀松平常。
看到这个名为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频，网友们炸了锅。视频第二秒的时候，出现了快递单的模糊画面，有网友认为是申通的logo，但视频中并没有其他明显信息表明这个车间属于申通，位于哪个地方。
“以后肯定不会用申通，坚决抵制。”网友们最强烈的声音就是抵制。“chenzhejun7782”说他亲眼看过这样的场景，“每个地方都是这样，就是看代理的道德如何了。”
杭州负责人回应：这不是申通
这段视频，杭州申通总公司的行政总监胡女士也看到了。她说这不是发生在申通的情况。
“我们公司有规定，申通的员工都要统一着装，你看视频里的人，都没有穿我们公司的衣服。”胡女士根据她的经验判断，这不是发生在申通分拣车间的。“杭州总的中转部在萧山，分拣车间没有视频里那么大。”
胡女士介绍，包裹沿着货物传送带，按照北京、天津、广州等发送地址划分了好几个区域，这个过程是需要人工处理的：“地方不大，包裹就在边上，手一伸就够到了，根本不需要抛来抛去。”申通总部回应，正在各个网点严查，会及时反馈。
同一时间，北京媒体作出反应，《京华时报》记者实地走访了北京申通的中转站，的确发现了抛掷、踩踏快件的现象。员工称“我们是保丢不保坏的。”北京申通总经理马先生表示，“分站多，管理上难免会出现漏洞。”
专家认为如今快递类似当年温州鞋业
“快递业已经跟不上电子商务发展的步伐了。”中国电子商务研究中心方盈芝认为，这导致了年底快递业问题的大爆发。监管政策滞后，行业自律不强，行业标准没有出台，这些都是快递业恶性发展的原因。
但消费者面临一个尴尬的选择：网购本来就是为了图便宜，“这个市场供小于求，你再怎么抱怨小公司，包裹还是要交给他们。”
“消费者有义务也有权利去维权。”浙江工商大学物流管理方面的傅培华教授认为，需要有较真的消费者积极维权，现在的快递业类似当年温州制鞋业，要走过劣质产品泛滥的时期后，再迅速转型，打响品牌：“消费者应该有意识去曝光、去维权，这样才能对快递业有促进作用。”
