许多微软Hotmail用户在新年前夜晚些时候抱怨称，他们的电子邮件和邮件文件夹似乎已经被删除了。取而代之的是他们的Hotmail账户里包含一个欢迎新用户的欢迎词。
这个问题不是针对具体国家发生的，并且引起用户在微软官方的Hotmail论坛上发表了许多投诉。
虽然微软Hotmail的工作人员向用户保证最近删除的电子邮件能够在Hotmail服务器上恢复，但是，微软似乎还没有修复这个问题。
免费的电子邮件服务是方便的和容易使用的。但是，这种服务很少提供任何针对丢失数据的保护措施，因为合同义务是有限的。
这一次肯定不是Hotmail用户第一次遇到这种问题。在2008年，Hotmail用户遇到了电子邮件地址甚至都不能识别的问题。
微软Hotmail系统是否拥有冗余设备以恢复丢失的数据还有待观察。不过，做数据恢复的事情是很少见的。
