据国外媒体报道，微软已经承认10%Windows Mobile手机用户在升级手机操作系统软件时遇到问题，其中最糟糕的情况是导致用户手机完全锁死。
许多用户向微软报告说，他们在下载了升级补丁后遇到了许多问题，有的用户手机系统崩溃并重启，有的用户手机则变得完全不能用。问题出现后，微软立即撤下了升级补丁。
微软在官方网站发表博客文章称：“升级过程并不顺利，但大型软件的升级通常都是这样的，技术团队早就预料到了这种情况。当然，如果你不幸遇到升级问题，那还是令人感到非常讨厌的。”
从目前的情况来看，似乎只有三星的手机尤其是Omnia 7手机在升级时遇到了问题。
微软表示，在升级过程中遇到问题的大多数手机要么是连网性能太差，要么是安装升级软件时所用电脑的内存太低。微软建议遇到问题的用户访问在线疑难解答网页或Windows Phone论坛。另外，微软表示，一旦查明问题的原因，它将尽快发布一个新的升级补丁。
