“和谐的员工关系是企业持续发展的根本保障，也是衡量企业员工幸福指数最有温度的指标。”3月5日，全国人大代表、海信集团董事长周厚健参加全国人大十一届全国人大四次会议新闻中心举行的首场网谈回答记者“用工荒”提问时表示。
周厚健说，“用工荒”成为社会普遍现象。我个人认为，这恰恰是给企业提供了调整产业结构的机会。低劳动力成本竞争优势不会长远，也影响和阻碍了企业的产业调整和创新。海信集团近几年坚持“产品向高端转移、产业梯度向纵深转移，产业架构向更高科技转移”的结构调整原则，而“提高员工技能素质”、构建和谐员工关系是实现调整的关键。
周厚健认为，薪酬关系不是员工关系的全部，“尊重”、“平等”、“爱”更能给员工带来幸福。在企业用工方面，此前海信做得一度也不好。此后海信采取并坚持四条措施改善并构建员工关系，一是坚持将员工关系建设作为各公司的“一把手”工程;二是建立保证一线员工工作时长的月度监控制度、开辟了《员工之家》邮箱、员工跨层级沟通会等一线员工关系机制建设;三是对直接影响员工关系的的基层管理者实行员工满意度评价，免除评价结果较差的管理者;四是坚持“暖心工程”，改善员工生活，加大对一线员工就餐、住宿、文体等生活硬件设施投入，2010年海信投入5000万元改造宿舍楼、食堂，配备电视、网络等设备。兔年春节后，海信各企业员工返岗率均大于95%，员工关系成效显著。
周厚健感触地说，只有尊重员工、关心员工，设计良好的激励机制，才会让员工愿意为企业付出。企业不能以员工牺牲休息时间作为自己管理水平低下的代价，更不能把加班加点做为竞争力。据介绍，2010年海信整体人均提效18.6%，提效节省的人工成本约3.6亿元。“所以如果说幸福指数是政府摆脱GDP独尊的金钥匙，那么构建和谐员工关系也是企业的‘助推器’”。周厚健最后表述。
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