3月10日，淘宝网和杭州市工商局、杭州市消保委联合发布3.15网购安全提醒。据统计，目前绝大部分的网络欺诈行为是由于消费者没有严格按照淘宝交易流程进行而遭受欺诈。
一、以退款名义行骗
·事件回放：
买家A：老板这手机不错，800元卖吗？
骗子B：好说，第一次做生意，800元就800元。
骗子B：拍好了吗？
买家A：拍好了，款已到第三方支付平台。
骗子B：哎呀，不好意思，手机电池好像有些问题。不过没关系，我退你50元，你还赚的。
买家A：怎么退款呢？
骗子B：你点“已收到货，申请退款”，我退你50元，马上给你发货。
买家A：这么好！多好的卖家啊！好的，我马上点。
买家A这一点，几个星期过去了，支付宝里没有收到50元退款，新手机也迟迟未到，卖家也一直杳无音讯。
·骗术分析
买家购买商品后，骗子以优惠促销为接口，要求买家申请退款。
骗子利用一些新手买家不熟悉退款流程，在买家没有收到货的前提下，诱导其点击“我已收到货，但是要退款”按钮。这等同于买家承认收到了货，系统将把商品价格与优惠了多少的价格差额，直接打款给骗子。
·防骗技巧
买家在没有收到货的情况下，坚决不能点“已收到货，申请退款”。
二、没有底单不退货 好友反目成仇人
·事件回放：
在好友的帮助下，淘宝新手小A在淘宝网上买了3双增高鞋垫。结果，对方发错尺码。好友建议小A退货。小A寄回去东西，单号却丢了。卖家回复：没有快递单号一概不同意退货。小A责怪好友没有告诉他退货得记住快递单号。好友坚持自己提醒过。两个好友为此大打出手，一段友谊眼看就要断送。最终在朋友们的劝说下，两人和好如初。
·骗术分析：
买家经常会遇到交易成功后发现商品有问题，卖家却让买家先退货，再办理退款，买家担心钱货两空。面对这种情况，首先，一定要用阿里旺旺与卖家交流，确认退货地址。
其次，退货后的记住单号，最好在当天就把单号给告诉卖家。如果单号丢失，立刻和快递公司联系，请业务员尽量帮忙找那个时间段的单号。如果卖家一口咬定没收到，而快递网站显示包裹已经被收取，这时，就可以发起维权，将证据全部提交。
防骗技巧：退货后保留物流底单。发货/退货凭证是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整。如卖家事后未履行退款，可申请维权后要求客服介入。
三、私修手机失去联保资格
·事件回放：
在网店花1250元买了一款索爱T707手机，店主说是大陆行货，全国联保。一段时间后发现外屏不亮、自动挂断电话，到索爱特约维修店修理，服务小姐说，这款手机已经被私修过。虽然是全国联保，但因为卖家私修行为，无法提供保修服务，必须自己掏钱修。
·骗术分析：买家在购买手机时，没有问清楚是不是全新手机，因此，即使能够提供聊天记录，也无法举证手机是全新的。
防骗技巧：对“特价”商品要提高警惕，购买前需查看卖家信誉度，选择第三方支付平台付款。淘宝上每笔交易只有一次发起售后保障维权机会，如果超过了维权时间，也可以在淘宝网帮助中心留言，发起售后维权。
