聚美优品创业团队部分成员：叶飞（左一） 戴雨森（左二） 陈欧（左四） 阚洪岩（中） 刘辉（右三）（TechWeb配图）
聚美优品是我国目前最大的女性化妆品团购网站，创业一年以来，目前月销售额达2000万，注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。“从创业之初我们的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。”聚美优品CEO兼创始人陈欧如是说。
聚美优品有三位创始人：陈欧、戴雨森、刘辉。陈欧主管团队建设与管理，戴雨森是陈欧在斯坦福时结识的学弟，负责品牌形象，刘辉是Garena时期的创业伙伴，现主攻网站技术。聚美优品目前员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐峰，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。
是什么让聚美优品选择了B2C？它的创业团队有着怎样的故事？本期Talks访谈，和聚美优品创始人陈欧聊聊聚美优品的生意经。
创业路上的成功与转型原因
陈欧毕业于斯坦福MBA，曾有过两次创业经验。大学毕业后在新加坡写出了类似浩方的游戏对战平台Garena，2009年7月带着第一次创业积累的经验和团队回国继续在游戏领域创业，同年12月发布游戏CPA平台锐游通。
“国内外互联网市场差异非常大，”陈欧总结创办锐游通的经验时说，“国内的碎片媒体很少，网盟门槛太高，欠缺诚信。CPA广告市场在中国已经被做烂，在美国一个注册用户广告主给你20美金，在中国你只能得到5毛钱，不但是一个月后结算，还会大量扣量。忙了一个月，公司收入只有3000块钱，80%还得付给游戏公司。”
为什么要选择女性化妆品B2C？
两次创业经验，让陈欧将市场需求放在第一位。陈欧将眼光瞄向女性化妆品电子商务。
“放弃自己熟悉的游戏行业转行其实非常困难，那段时间突然明白创业不是为了满足个人理想，去证明自己是对的，而是要带领团队取得成功，让产出产生价值。”
调查数据显示，我国化妆品市场2010年的市场规模达到近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。但化妆品垂直销售网站米粒网上线两年后消失的教训也侧面反映了需求越大门槛越高的事实。经过对市场需求的考证，陈欧发现在电子商务中女性化妆品这一刚性需求缺少最大的保证：货源质量。如果能在货源和服务商把关，加高竞争门槛，出售折扣正品，市场潜力将会非常大。
“化妆品行业水很深，聚美优品在挑选货源上非常严格，在保证正品的基础上为用户提供最低的折扣。”
同等重要的是，在垂直电子商务市场，聚美优品还可以从两点打造优质服务：
第一， 完善可靠的供货链。只销售化妆品产品中最畅销的20%，货源主要来自化妆品厂家和总代理，保证向用户供应折扣正品。“有时候我们无法保证聚美优品的价格是最低的，但却一定要保证正品，只有这样，才能与消费者建立信任。”
第二，提供海底捞似的售后服务。“服务的创新来自超出用户的预期。”为了提高用户体验，聚美优品推出了假一赔三和三十天无条件退货等服务条款；同时追求配送更快更安全，完善售后服务机制等。
另外，陈欧也担心创业成果被复制。“三座大山不会苦哈哈的去自建仓储和物流。”定位垂直B2C，可以避免被大网站挤垮。
借壳团购
陈欧表示，聚美优品之所以借壳团购，是因为在创业初期资金不足，可靠的供货链太少，无法满足多品种、数量大的网店式销售。2010年三月，恰逢团购兴起，他发现一天一团，即一天销售一个商品可以加快资金周转，减小风险。从而逐渐叠加，弥补创业初期缺资金和渠道的缺陷。
做最大的化妆品垂直B2C网站
在陈欧看来，聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举，聚美优品未来将在全国布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链，致力于做最大的女性化妆品垂直B2C网站。
