3月17日，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴网络有限公司（1688.HK）公布了2010年第四季度及全年业绩。财报显示，阿里巴巴的会员数和各方面收入都稳步增长，其中注册会员达到6180万，付费会员突破100万大关；全年总收入达到55.576亿元，同比增长43.4%；净利润14.695亿元同比增长45.1%。
阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧表示：“我们舍弃了短期的利益，实行长远投资，加倍努力地维持我们的电子商务平台的可信性，并且将焦点重新放于为客户创造价值。”
值得注意的是，此次阿里巴巴发布的2010年财报，披露了公司围绕业务模式的五大转变和升级。
第一，出口相关业务与非出口相关业务更加平衡。由于中国交易市场占总收入比重的增加，以及此前收购中国万网的贡献，阿里巴巴非出口相关业务的总收入占比由2007年的29%增至2010年的42%。更平衡的业务有助于阿里巴巴抓住中国内需迅速增长所带来的机会，另一方面也加强了阿里巴巴从传统网上市场推广以外的中小企业电子商务活动捕捉商机的能力。
第二，会员费收入与增值服务收入更加平衡。随着阿里巴巴引进多种增值服务以满足客户，非会员费收入占总收入的比重由2007年的21%增加至2010年的33%。由于越来越多客户采用自助形式购买增值服务，而且增值服务业务大致上并不涉及额外的客户新签成本，因此来自增值服务的利润率高于来自会员费的利润率。
第三，更多更新交易平台的推出和升级。阿里巴巴一直在探索让买卖双方通过阿里巴巴完成网上交易的可行性，务求为客户创造价值。阿里巴巴推出促进网上小额批发的交易平台“全球速卖通”，同时在国内推出设有交易频道的1688.com。两个交易平台都在2010年第二季度正式推出，全球速卖通平台已经开始收取费用。今年初，阿里巴巴与淘宝打通的B2C平台的“无名良品”试运营。
第四，开发多元化的服务，奠定“工作在阿里巴巴”（Work at Alibaba）的基础。阿里巴巴推出的按效果付费关键词竞价系统“网销宝”，目前已获超过10万名付费会员的采用。阿里巴巴已着手向国内的小出口企业提供多元化的出口相关服务，并计划在现有的“深度认证”和“中日通”等服务的基础上，提供更全面的服务，包括通关、退税和贸易融资等。
第五，帮助小企业建立方便快捷的融资渠道。阿里贷款累计放贷总额超过人民币240亿元。2011年阿里巴巴将继续提升阿里贷款的服务素质；另一方面，阿里巴巴已开始对那些从此方案借助阿里贷款计划的付费会员进行试验性收费。
陆兆禧展望称：“我们计划于2011年加强对现有付费会员的服务，而非针对更快吸纳新会员。我们会通过提升服务，加强出口通和诚信通会员的体验，希望藉此稳固我们的会员基础，令其可健康持续地增长。”
随着业务模式更加平衡地发展，阿里巴巴的业务和财务表现会更能抵御外围环境的影响。阿里巴巴是一家着重为客户创造长远价值的公司，会不断提供网上工具，以帮助客户更容易经营生意并且管理业务。
