3月21日消息，日前，据央视《3·15在行动》节目报道称，有用户在满座网团购的隐形眼镜涉嫌虚假物品，得知此事后，满座网CEO冯晓海在接受采访时表示：满座网虚心接受央视的批评且对该用户的遭遇深表歉意，并保证类似事件今后不再发生，并承诺购买该期眼镜的顾客不满意可以随时选择无条件退款，同时诚挚欢迎各大媒体多提建议和意见，自觉接受社会舆论监督。
据了解，去年满座网曾与上海一代眼镜有限公司达成合作，共计售卖出100余副隐形眼镜。当时有消费者质疑称该产品是假货，原因是无法通过该产品的韩国官网查看序列号，满座网得知此情况后，在当时消费者并未将产品快递给商家的情况下，满座网第一时间为该用户采取了先行赔付处理，保障消费者利益。
满座网在给媒体的官方声明中表示，作为国内第一家上线运营的团购网站，满座网诞生于去年1月份，在当时，团购网站无论对于国内消费者还是合作商家来讲，都是新鲜事物，满座网的发展也不可避免的经历了初期的懵懂期，伴随着磕磕绊绊一路走来，在对合作商家和产品的把控以及对用户的服务上，都曾暴露出一些不尽如人意之处，由此给消费者的团购体验带来了不愉快的经历。在经过各种各样的教训和经验积累后，时至今日，满座网已逐渐建立起完善的运营保障体系。满座网现已推出了三大消费者保障计划：7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付，详情见：http://www.manzuo.com/static/zerorisk.htm。
满座网CEO冯晓海表示，除了持续不断加大对消费者的售后投入外，满座网更是在上游合作商家和产品的审核上下足了功夫，对于接待能力有限、地理位置过于偏僻及存在严重负面新闻或差评的商家，满座网坚决不与之合作;在产品考核的指标上，满座网也有详细的规定，建立了135“不”质量审核指标，如产品保质期不得短于活动有效期;禁止易碎、易燃、易爆、易坏及配送周期超过10个工作日的产品;配送在活动下线后算起，同城要求72小时内配送完毕，异地要求5个自然日内配送完毕;严禁保健品、整容及带有宗教迷信色彩的行业等等。
目前，整个国内的团购行业正处在高速的发展之中，满座网一直倡导高品质团购的理念，我们将在今后的运营中不断总结经验、牢记教训，力求在用户满意度上更上一层楼，对于此前出现的任何伤害消费者网购体验的行为，我们再次真诚道歉，同时将真诚的采纳广大消费者和各媒体的一切批评和建议。
