当今世界，不知多少企业以服务立足商业战场。服务甚至可以成为商业竞争的“核武器”，牵一发而动全身。优质的服务背后代表了一家企业在质量、管理、运营、客服等方方面面的全面领先。以团购行业为例，物美价廉团购商品背后，比拼的是全面升级的服务战略。比如当前围绕“服务”打造企业核心竞争力的窝窝团，就以服务脱颖而出，在千团大战中获得领先优势。其每一条服务举措都值得细细品味。
作为全国知名团购网站窝窝团将开业日期定在“315”当日，就足够说明企业经营的宗旨和方向。而其不断推出的服务政策更让消费者惊喜，令业界追随。
窝窝团率先提出团购行业服务是核心竞争力的理念，当时绝大部分团购网站还在比拼折扣率的高低。
窝窝团率先通过ISO9001的质量认证体系，其管理和运营品质获得了国际标准的严格验证。窝窝团还通过了“信用网站认证”，证明其线上团购平台绝对可靠，不会让网络购物背负安全风险。
窝窝团更在一片“先行赔付”之声中，开创性的引入中国消费者协会这样的中立第三方机构，更具可信性的共同承诺“消费不满意先行赔付”。此外，窝窝团还为每一位消费者都上了保险，在团购消费过程中出现任何意外伤害，中国人保将安保险条例进行赔偿。
2011年3月份，“窝窝团购大学”正式挂牌开课，其所有课程设置就是为了让学员清晰的了解：如何做才可以让消费者真正有做上帝的感觉!
不难看出，窝窝团的每条服务承诺和举措，几乎都走在行业的前列，并且几乎都极具创造力，是同行们未曾想到的领域。而纵观当前消费者对团购网站的选择倾向，无一例外的已经从比拼价格，变为注重消费保障。消费者希望品质之外有更多实惠，而并非便宜就行，其他无视。
因此，很多有了团购经验的消费者，更愿意在自己信得过的团购网站上参加团购活动，低折扣已不是真正影响团购的核心因素。服务优势突出的团购网站不断的为品质和诚信提供背书，也就不断的吸引和聚拢习惯团购模式的核心用户。一个显而易见的结果就是，这些企业将顺利驶离价格竞争的红海，脱离行业诞生初期的竞争阶段，成就其更高目标的全面发展。
