导语：美国《圣荷塞信使报》网络版上周五撰文称，在谷歌搜索质量负责人马特·卡茨（Matt Cutts）看来，用户对谷歌搜索结果提出批评反而是好事，因为这样可以鞭策谷歌进一步改善搜索质量，从而提升用户体验。
以下为文章全文：
当马特·卡茨出现在SXSW科技大会上，并对与会这讲述全球最大搜索引擎的内部工作时，现场座无虚席。数百名网管和搜索业内人士聚集在巨大的酒店舞厅中，凝神倾听他的每一句话。
作为谷歌的一名首席工程师，卡茨的工作是打击“垃圾信息”。很多网站希望借助这种方式提升在谷歌中的搜索排名。卡茨自2001年起就开始与垃圾信息做斗争，后于2004年成为了谷歌搜索质量的负责人。他编写过一款名为SafeSearch的工具，这是谷歌的首款成人内容过滤器，可以封锁色情垃圾信息，防止谷歌用户点击色情网站。
这位肯塔基人非常和蔼可亲，但在网络极客中，他却有着摇滚明星般的待遇，正因如此，他也经常代表谷歌与网管们会面。由于指责微软必应“抄袭”谷歌的搜索结果，他去年冬天再度成为媒体焦点。微软否认“抄袭”，但的确承认使用谷歌的部分搜索结果作为过滤因子。
到了今年3月，在卡茨的带领下，谷歌对搜索算法进行了调整，惩罚了“内容农场”（Content Farm）。这类网站专门通过低质量的内容吸引搜索流量并获取广告收入。批评人士认为，大量的内容农场掩盖了高质量的网站，导致谷歌搜索质量下滑。
以下为采访摘要：
问：搜索最近成了媒体关注的焦点，你对此作何感想？
答：我认为搜索很重要。有时候，人们对谷歌过于习惯，甚至忘记了返回优质搜索结果需要非常复杂的底层技术。所以，我们一方面在努力改进，以免招致用户批评。但如果人们真的批评我们，反倒是好事，因为这表示他们在乎谷歌，而且愿意告诉我们如何改进。我们必须要建立一种获取反馈的渠道，从而改进和提升搜索质量。所以，我们真的非常感激过去几个月来所受到的关注，因为这最终将惠及所有用户。
问：以谷歌的标准来看，新的算法表现如何？
答：本次调整的目的是突出高质量的内容。很多内容发布商已经向我们表示感激，因为他们的流量在算法调整后已经有所提升。有一名用户给我发邮件说：“几个月前，我曾经搜索过小儿多发性硬化症，当时有很多低质量的网站都排在政府网站之前。我最近又搜索了几次，政府网站排到了第一。”我们很高兴听到用户的这种非常积极的反馈。
问：你认为你们是否在与广告主展开“军备竞赛”？
答：垃圾信息攻击的确越来越狡猾。我们的第一感觉是借助算法来解决问题，如果能够找到问题根源，并编写出相应的新算法，效果就会很好。但有意思的是，攻击者现在开始针对个人用户展开攻击。如果网站没有及时升级，便有可能被黑，并被用于发送垃圾信息。所以即使我们利用算法成功阻截了各种垃圾信息，但在很多情况下，还是难以避免个别用户遭到攻击。
问：网络的发展给你的工作带来了那些挑战？
答：其中的一大变化是，网络变得更实时、更迅速了。当一件事情发生时，无论是日本地震还是枪击案，抑或是任何突发新闻，人们都希望立刻知道。在这种情况下，要挑选值得信赖的来源和信息肯定会比较困难。我的工作是阻止垃圾信息，这就意味着很多人都在针对突发事件或热门新闻制作虚假信息，而我的挑战就是找出它们，从而返回最佳的结果，避免人们受骗上当，保护用户体验。
问：我感觉，在指责微软抄袭时，你们真的很生气。
答：恩……（长时间停顿）。搜索是一个令人振奋的领域，过去11年间，我也很享受这份工作。我认为，当搜索工程师拥有不同的理念时，网络可以受益。所以我认为，如果必应使用谷歌搜索结果的话，会对用户产生一些伤害。
