杨培芳是在“完善网络诚信体系，探索新型治理模式”专家研讨会现场作此表示的。当天下午，来自中国互联网协会、工信部、中国社科院、北京大学等多个机构的专家们就互联网购物平台的社会意义，平台责任以及发展方向展开讨论。
专家们普遍认为，当下领先的互联网企业中，从其提供的服务和采取的开放模式中，已经能看出其初步具有社会公共品的特征，因而政府应该强调平台化治理的理念，借助平台的开放，让所有参与者都成为治理主角，从而真正实现信息时代的新商业文明。
杨培芳说，网络世界可能会让社会更透明一些，更诚信一些。但是互联网本身具有放大效应-----好的东西放大，坏的东西也放大了。“我强调还是要建立网络监督下的自律机制。我们要发现一种新的道德伦理，网络监督下人人平等的道德伦理。”
他说，网络虚拟世界的治理问题比现实世界的治理问题更有条件做好。互联网经济的发展对整个社会走向诚信能产生更大的贡献。
他对此表示乐观，但也强调对目前遇到的问题，需要做艰苦细致的工作。“这不仅仅是阿里巴巴的责任，也不仅仅是电子商务行业的责任，我们的社会体系应该对此负有更重的责任”。
根据相关资料，目前电子商务服务平台服务业集成了信息、支付、物流、金融、IT运营等多种服务，是电子商务服务业的基础。
截止2010年底，电子商务平台服务业的网络零售交易额已占网络零售的90%，占全国社会消费品零售总额的比例超过2.7%。IDC认为，协同、沟通、服务、社区、信用和标准，是电子商务平台服务业贡献的最核心价值。电子商务服务业能够带来数十倍于投资额的社会总需求和国民收入。
以就业为例，IDC研究发现，截止到2010年底，阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员已达到1520万，通过淘宝网实现直接就业的人数为182.3万人，并带动了超过500万的间接就业。
杨培芳认为，以淘宝网为代表的平台企业正在努力推行开放、透明等社会化机制，力图对社会和企业的平衡发展发挥作用，从而在某种程度上使社会公共产品的特质得以浮现。他说，政府应该鼓励这些企业承担更多的社会责任，并提供更多的优惠和授权。
