针对近日部门地区发生的MSN登录困难问题,MSN中国昨天通过其新浪微博表示,无法登录问题与微软产品和系统本身无关,用户反映较为集中的错误代码都和网络无法正常连接相关。然而,上海电信相关负责人今天上午接受记者采访时予以否认,他表示,根据网管监测,中国电信国内互联网流量和质量没有任何异常。
MSN方面称,用户反映较为集中的错误代码是:80072efd,80072745和80072eff,这些错误代码都和网络无法正常连接相关。用户可以通过自测来查找原因,具体方法为:Messenger 2009版打开菜单“工具”选项,选择“连接”,点击“连接问题疑难解答程序”栏目下的“开始”,若出现问题,会自动给出相应的黄色警告提示;Messenger 2011版在 “连接”标签栏中,选择“疑难解答”,自动进入“基础Internet连接测试”。
如果自测之后仍无法解决问题,用户可以通过MSN客服论坛,点击“问一个问题”按钮,客服专员会单独和用户沟通并跟进解决问题。
(责任编辑:GH)