几乎每个手机用户都曾给电信运营商的客服热线发过短信，不过，你发过类似“我爱你”、“我恨你”等暧昧短信吗？又收到怎样的回复？最近，开放应用联盟创始人、资深电信市场营销和战略咨询专家王煜全(微博)便跟北京移动的客服玩起了“文字游戏”，而结果令他很惊喜。“基本确认了，10086是女性，充满幽默感，还是个感情问题专家！”
几天前，有网友分别用联通和移动两个手机发了两条“我爱你”，回复却是如此不同。其中，联通客服的回复是：“您的指令有误，本次操作不成功！欢迎使用中国联通(微博)短信营业厅，回复相应编号可以进行相应业务办理和查询……”而中国移动(微博)的回答是：“尊敬的中国移动客户，我也爱你，很乐意帮你解答业务问题哦！”这引来诸多的围观者，不少人纷纷发短信“调戏”10086，并在微博上“晒”各种有趣的对答。
王煜全也“八卦”了一把，他发送”我恨你”到10086，回复是：“小e不恨你啊，我们是好朋友呀！”发“我想你”的回复是：“谢谢，想我就常联系哦！有什么业务需要我帮您呢？”如此温馨的回答让王煜全不禁莞尔，他想出了更刁钻的问题，比如问“你有男朋友了吗？”对方回答：“小e在努力学习知识帮大家解决问题，暂时不考虑个人问题啦！”而发“能请你吃饭吗？”得到的回答是“小e是机器人，不需要食物也有无限的力量。”
“机器人小e一定是女性，很会拒绝男性的邀请嘛！”王煜全说。
